在易达智通天猫店购买职称评审，被坑2千店家拒绝退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫 退款问题，期望退款、赔偿、道歉。
天猫快速投诉入口: 点击投诉天猫


2022-09-11海南省的周某向消费保投诉称”我在易达智通专营店这家店铺购买中级职称评审申报 3月份左右下单的 到现在为止5个多月过去一点消息没有 我并没有拿到中级职称的证书 我要求全额退款 ！店家欺诈顾客 利用我想要快速拿证的心态 骗我在线下签了合同 店家拒绝退款给我 这就是店家的一个圈套 先骗人线下签合同 时间到了 就跟顾客说没拿到证书 让我被迫扣钱！现在我在淘宝申请了维权 小儿介入 然后退了7800 剩下2千没有退给我 。第一 我没拿证书 第二 店家承诺在先 浪费了我我5个多月的时间 第三 让店家拿出这几个月帮我弄评审的证据 不要拿合同说事情 有没有弄店家自己心里清楚 摆明欺骗消费者所以 我认为店家没有理由扣我2千 我要求退款！“
周某的投诉诉求为天猫退款、赔偿、道歉。

 

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、发货不及时、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉天猫：天猫商城baleno班尼路旗舰店，变相降价坑蒙消费者
用户姜某投诉天猫称：“19号刚买说要付全款299.9，不能用券和淘金币之类，然后收获后按6折返差价，这还没等收到货，就又搞活动叠加购物券与折扣能到5折甚至4折的优惠，原价不变导致美其名曰的保价险也是形同虚设，还让消费者退货然后重新购买，徒增麻烦。”。

【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户黄某投诉天猫称：“耳机本身的一点小问题，找客服处理，客服让我按他说的做，做完了耳机完全连不上手机，要求换货却让我去专卖店检测，还不给报销，现在要求退款退货，一直拖拉”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫