中石化易捷钱包充值未到账，但银行卡上的钱已扣款成功

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉易捷钱包 充值不成功，期望退款。
易捷钱包快速投诉入口: 点击投诉易捷钱包


2022-11-15浙江省的徐某向消费保投诉称”中石化易捷钱包充值未到账，但银行卡上的钱已扣款成功，易捷钱包系统显示支付失败，不知道该找谁处理，恳请消费保平台帮忙处理，谢谢！“
徐某的投诉诉求为易捷钱包退款。

据消费保平台2022年受理的第三方支付领域用户有效投诉问题显示，第三方支付较多的投诉问题为虚假宣传、退款不及时、充值不成功、私自扣款、功能限制，另外,第三方支付的被投诉对象还有：支付宝、财付通、快钱、汇付天下、上海银联、百付宝、易智付（首信易支付）、交费易、缴费易、环球支付、国付宝、网易宝、银联商务、苹果支付、翼支付、闲时赚钱、通联收银宝、云闪付、乐刷、智慧U米（开店宝）等。

【投诉案例一】投诉苹果支付：苹果支付未经我输入密码就扣款
用户丁某投诉苹果支付称：“苹果未经我输入密码就扣款 在各种平台上发现了众多受害苹果手机使用者下载Faceapp后被恶意扣款”。

【投诉案例二】投诉支付宝：支付宝
用户刘某投诉支付宝称：“监管不到位 不及时制止转账。为网络诈骗平台提供第三方操作。对这些东西监管力度不到位要求退还一部分”。

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