blued消费维权，无缘无故封号

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉blued 霸王条款、封号，期望解封、改善服务。
blued快速投诉入口: 点击投诉blued


2022-11-16广东省的张某向消费保投诉称”blued充值会员后突然被封号，申诉后接到电话说账号已经解封。但是实际依然处于封禁状态，回拨客户电话始终无人接听没人处理。希望blued改善管理制度，加强售后。“
张某的投诉诉求为blued解封、改善服务。

据消费保平台2022年受理的婚恋交友领域用户有效投诉问题显示，婚恋交友较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、霸王条款、诈骗、虚假服务，另外,婚恋交友的被投诉对象还有：珍爱网、百合网、同城佳人、世纪佳缘、网易同城约会、网易花田、中国红娘网、我主良缘、友缘/有缘、小鹿、中民婚姻网、佳人爱聊、百合佳缘、执爱情感、爱尚情感、吸引家、魅学院、东莞浩信、伊思情感、2099等。

【投诉案例一】投诉珍爱网：珍爱线下门店15800元拒绝退全款，被强迫性又签了第二次协议
用户王某投诉珍爱网称：“昨天（6月14号）下午一点，去珍爱门店找他们主任协商退款的事情，经过两个多小时的口舌之磨，珍爱门店主任向深圳总部上级申请，他们商量之后说退我7000元扣我8800元，把我15800元的服务降级到8800两个月继续享受他们的服务，我不同意，但是他们坚持不肯退全款还说退7000元已经是底线。然后我表示不需要他们再为我服务，他们说需不需要服务都要扣我8800元，然后我表示要报警、投诉、起诉他们要求全额退款，他们又说这是我的自由随便我的。后来我又缠着门店主任要求他继续跟总部沟通，主任要求要我回家等消息，我不同意，要求他们给我具体的答复才走，主任又向深圳总部打电话经过他们协商之后，后来他们又说退我9000元，要扣我6800元继续两个月的服务，我还是不同意，他们又威胁我说再这样闹下去我一分钱都拿不到，从下午一点呆到七点多，没办法又被他们强迫性的签了第二次合同，签了两份，一份6800元继续享受他们两个月的服务，一份7个工作日内退款9000元的合同。我只想追回我自己付款的钱，追回剩余的6800元。”。

【投诉案例二】投诉友缘/有缘：友缘/有缘
用户贾某投诉友缘/有缘称：“宣传0元开通三天vip，结果诱导我打开免密支付后，在我不知情的情况下，突然充值进去了两个九十九，之后支付宝发来信息。再三找寻客服，客服都不回话。并且里面的人全都是机器人”。

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