投诉美团外卖准时宝服务保障,超时派送也不赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美团外卖 虚假宣传、退款不及时、账户问题,期望改善服务、赔偿。
美团外卖快速投诉入口: 点击投诉美团外卖


2021-12-27广东省的陆某向消费保投诉称”额外购买美团外卖准时宝服务保障,超时派送也不赔偿,购买准时宝服务有什么意思?虚假宣传,多次联系客服也不处理,欺负消费者?“
陆某的投诉诉求为美团外卖改善服务、赔偿。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给美团外卖平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《投诉美团外卖准时宝服务保障,超时派送也不赔偿》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的外卖订餐领域用户有效投诉问题显示,外卖订餐较多的投诉问题为服务态度差、质量问题、商品未送达、退款不及时、虚假宣传,另外,外卖订餐的被投诉对象还有:饿了么、滴滴外卖、大众点评、百度糯米、口碑、肯德基宅急送、麦当劳、必胜客宅急送、美业外卖、YOTA、华荣饼家、星巴克、瑞幸咖啡(外卖)、尊宝披萨、吉及鲜、华莱士、友品优鲜、新华都、蜜雪冰城、拿么等。

【投诉案例一】投诉美团外卖:美团电商拒绝为客户服务,账号无法下单
用户郭某投诉美团外卖称:“8月份已投诉在美团外卖平台无法下单,至今未解决,9.6日再次向美团平台反应,告知帮其反馈,当天有所谓的主管人员回电,也是告知帮其反馈已是最终处理方案,然后这个主管人员直接把电话挂断,拒绝服务。”。

【投诉案例二】投诉美团外卖:美团外卖
用户张某投诉美团外卖称:“7月24日晚在美团外卖平台上向位于海淀区东小府2号东院50栋1-2号的巫山烤全鱼餐厅点了外卖餐品,随餐送过来的除了正常餐品外还有两个用于加热餐品的酒精灯。但两个酒精灯一是使用的是餐品包装,二是没有任何文字提示该物品的用途或告知此物品不可食用。紫色的果冻状让消费者很容易认为这是赠送的食品。该餐厅在美团外卖的订餐页面同样没有任何内容进行告知,导致家人误食,幸好没有咽下去,但是这已经成为了一个极大的安全隐患,很容易产生因为误食导致的食物中毒事件。诉求为要求该餐厅经营者进行道歉,并且立刻在外卖网站订餐页面和酒精灯采用的食品包装外增加和印刷警示标识。且如果后续出现与此事相关的身体不适症状,我将行使追诉的权利。”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉美团外卖
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# 美团外卖
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