辽宁翌启电商让我通过微店,告诉我免费开店,有二次消费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉微店 网络诈骗、无法取消订单、夸大宣传,期望。
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2021-08-20辽宁省的李某向消费保投诉称”我是在抖音极速版上看到他们公司投的免费开店服务的广告,然后感兴趣就加了他们的微信,然后就发现开店他们是要收费的,有三个档次,最贵的就是那个700,他们就建议我购买700的课程,当时告诉我这个课程包含了您这边订购服务后:从开店-货源-上架-推广宣传-申报活动-处理订单等,因为我是刚接触网店,没有货源,也没有经验,当时我没有立马报名,我怕是骗子,在当中他们一直给我推销广告,我看见成功订单有点动摇了,就交钱了,是在微店的订单,并付的款,当时他们完全没有提到过购买了就不能退款,不然我是不会报名的,然后按流程,对接老师,只学习了部分课程,学了一半告诉我还得交推广钱,开店至今流量一直都非常的少,更别提开一单了,而且那个运营的老师每天差不多只是喊我做同样的操作,我就忍不住去问了,“老师如果一个月没有订单该怎么办”,他们的回答很含糊,没有提过没有流量没有人买就退款之类的,只是一味的说不会的、相信老师之类的等,当时我就感觉不对劲了,我去微店上面去看他们的评论,就只有一个,还是差评,说的是骗子之类的,我当时就想退款,然后我就发现微店上,不知道什么时候就帮我自动确认收货,也没有办法退款,可是我从来没有点过确认收货,经过一查,发现劵码被注销了,不能退款了,当时那些老师是以学开网店的操作为由,喊我提供劵码,私自给我注销,也没有告诉我不能退款,现在我找他们客服老师退款,就发现他们不给退,一般正常的七天应该是可以退款的,而且他们宣传的跟现在完全不一样,属于虚假广告,他们就一味的拒绝退款,然后他们就直接不回应了,就不理我了,我现在就想退款,找回我的钱,我选择在微店上面投诉,迟迟不通过,他们不管消费者的声音,一味的维护商家,好多消费者投诉都没有用,都被驳回了“
李某的投诉诉求为微店。

微店

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接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给微店平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《辽宁翌启电商让我通过微店,告诉我免费开店,有二次消费》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示,内容-社交电商较多的投诉问题为网络诈骗、虚假宣传、售后服务欠缺、退款不及时、产品质量缺陷,另外,内容-社交电商的被投诉对象还有:欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。

【投诉案例一】投诉微店:我在微店名胜家居买了四张床不想要了,还不给退
用户王某投诉微店称:“我通过微店这个平台购买了四张床,够后来觉得不想要了,想退了,微店客服不理会,这个商家不给退,电话也停机了,一点消费保障都没有。”。

【投诉案例二】投诉微店:微店
用户叶某投诉微店称:“在微店上买了一样东西,商家说先虚拟发货,但是到现在迟迟没有真实发货,申请退款后不处理,联系卖家也联系不上,电话不接短信不回,卷钱跑路,严重侵犯了消费者的权益。”。

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