投诉六桂福珠宝质量问题要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉六桂福珠宝 质量问题、态度恶劣、退款问题，期望退款、道歉/解释、改善服务。
六桂福珠宝快速投诉入口: 点击投诉六桂福珠宝


2022-12-19广东省的韦某向消费保投诉称”本人于2022年12月15日在绥化市海伦市六桂福珠宝分店购买了一件4.51克金子 全下来是2607元人民币 回到家带在手上 三天 戒指出现了问题 面上面的红色装饰脱落 很是不解 本以为不到七天可以退款退货 但店员给回复称不能全款退 只有按照克数来换货 还有自己添加手工费 要是回收给到340元到350元 于是去到六桂福总店 店员称店长都不在 说回收给我到470元 同样是一起的六桂福珠宝店双方的回收价都不一致 更别说产品质量了 实在是没有调节的了 换款还要收我手工费 难道消费者权益都维护不吗“
韦某的投诉诉求为六桂福珠宝退款、道歉/解释、改善服务。

据消费保平台2022年受理的服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、态度恶劣、虚假宣传、质量问题、其它，另外,服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、线下门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。

【投诉案例一】投诉六桂福珠宝：六桂福珠宝拿18k金代替足金
用户常某投诉六桂福珠宝称：“故意误导消费者将18k金当成足金 金子褪色 店大欺客 不给退 要五年以后给换”。

【投诉案例二】投诉六桂福珠宝：六桂福珠宝
用户刘某投诉六桂福珠宝称：“东营六桂福开业说是金免费以旧换新，结果我用我的足金去换，想要换足金，被店员忽悠换成了18k金！当时说的是可以再换足金，换与标签价格相对等的！但是再去换的时候，店员又说18k金换不了，只能换18k！到别家金店一问18k根本不值钱，我的足金有3克多重，结果就换了一个不值300块钱的18k金链子！我感觉被坑了！店员当时都没说清楚！一人一个说法！我要投诉，店员存有欺骗行为！”。

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