消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉快手电商 虚假宣传、诈骗，期望退费、解释。
快手电商快速投诉入口: 点击投诉快手电商
2022-12-19广东省的纪某向消费保投诉称”11月18日在快手二驴的直播间购买的罗蒙大黄靴，收到货后发现，鞋盒不是罗蒙的，鞋盒外的产品标签经过3次反复贴的三个品牌，内部的鞋子上没有任何的罗蒙标志，一眼就能看出来是假货，现在快手官方要质检报告，快手官方还在包庇主播。“
纪某的投诉诉求为快手电商退费、解释。
【投诉案例一】投诉快手电商：快手平台包庇商家售卖三无产品
用户陈某投诉快手电商称：“2021年10月16日在快手平台购买到三无产品，之后向快手平台反馈多次，专员回复我您的举证无法判定我购买的商品是三无产品，我提出既然你们说我购买的不是三无产品，那请告知我产品信息，专员回复我无法告知我产品信息，这不是明显的包庇商家吗？还说我购买的商品商家忘记贴产品信息了!投诉已经1个多月了，快手平台你给我的产品信息在哪？黑心商家有你们这样的保护伞真好!快手平台的权利也真大，连执法部门的审核都不认可!我就咽不下这口气，请消费保平台专员监督，让快手平台把我所购买的商品信息公布出来!平台在线客服口气很大 压根不理睬消费者”。
【投诉案例二】投诉快手电商：快手电商
用户殷某投诉快手电商称：“2021年10月22日在快手上买了一个即热式水龙头热水器，价值149.9元。10月27日货物收到，收到后发现是旧的，用过的，并且水龙头很脏，还有水垢的残留痕迹，于是在收到货当天与商家沟通，希望退货，商家说给换，我也同意了，于第二日将货物返回。11月5日经询问商家是否给换货了，商家经查询并未发货，于11月6日才给发出，服务不到位，没能及时服务，并且在我的催促下才将货物发出。11月12日再次收到货，并于次日安装上之后发现水龙头不加热，与商家联系，商家说水压不够，商家卖货的时候并未提过水压问题，于是我向商家提出要退货，商家拒绝，理由是因为过了七天无理由退货时限。联系快手官方，给出的理由一样。东西在我手里并未到七天，商家和平台为什么不给我退货？协商无果。东西我用不了，不加热，因为水压不够，我当时买的时候并不知情，商家也没介绍。快手官方监管不力！！11月15日与商家协商无果后，商家一直到现在也不理我，不和我对话，事情一直拖到现在也没解决。我现在想退货，请求12315帮助。你们可以调查，我联系过快手官方多次，快手官方的信息很全。快手账号：774019297”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉快手电商
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2022-12-19广东省的纪某向消费保投诉称”11月18日在快手二驴的直播间购买的罗蒙大黄靴，收到货后发现，鞋盒不是罗蒙的，鞋盒外的产品标签经过3次反复贴的三个品牌，内部的鞋子上没有任何的罗蒙标志，一眼就能看出来是假货，现在快手官方要质检报告，快手官方还在包庇主播。“
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【投诉案例一】投诉快手电商：快手平台包庇商家售卖三无产品
用户陈某投诉快手电商称：“2021年10月16日在快手平台购买到三无产品，之后向快手平台反馈多次，专员回复我您的举证无法判定我购买的商品是三无产品，我提出既然你们说我购买的不是三无产品，那请告知我产品信息，专员回复我无法告知我产品信息，这不是明显的包庇商家吗？还说我购买的商品商家忘记贴产品信息了!投诉已经1个多月了，快手平台你给我的产品信息在哪？黑心商家有你们这样的保护伞真好!快手平台的权利也真大，连执法部门的审核都不认可!我就咽不下这口气，请消费保平台专员监督，让快手平台把我所购买的商品信息公布出来!平台在线客服口气很大 压根不理睬消费者”。
【投诉案例二】投诉快手电商：快手电商
用户殷某投诉快手电商称：“2021年10月22日在快手上买了一个即热式水龙头热水器，价值149.9元。10月27日货物收到，收到后发现是旧的，用过的，并且水龙头很脏，还有水垢的残留痕迹，于是在收到货当天与商家沟通，希望退货，商家说给换，我也同意了，于第二日将货物返回。11月5日经询问商家是否给换货了，商家经查询并未发货，于11月6日才给发出，服务不到位，没能及时服务，并且在我的催促下才将货物发出。11月12日再次收到货，并于次日安装上之后发现水龙头不加热，与商家联系，商家说水压不够，商家卖货的时候并未提过水压问题，于是我向商家提出要退货，商家拒绝，理由是因为过了七天无理由退货时限。联系快手官方，给出的理由一样。东西在我手里并未到七天，商家和平台为什么不给我退货？协商无果。东西我用不了，不加热，因为水压不够，我当时买的时候并不知情，商家也没介绍。快手官方监管不力！！11月15日与商家协商无果后，商家一直到现在也不理我，不和我对话，事情一直拖到现在也没解决。我现在想退货，请求12315帮助。你们可以调查，我联系过快手官方多次，快手官方的信息很全。快手账号：774019297”。
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