奇奇抓娃娃游戏账号无故被封,沟通多次依旧不解封

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉奇奇抓娃娃 霸王条款、账号被封、无故封号,期望补发、解封。
奇奇抓娃娃快速投诉入口: 点击投诉奇奇抓娃娃


2022-04-21广西的罗某向消费保投诉称”我无故登录不了奇奇抓娃娃APP游戏账号,显示限制设备登录。多次邮件联系奇奇抓娃娃投诉部门,每次客服只回复一句话,说我ID超过一个要封号,我微信正规申请,账号正常登录、充值,2021年-2022年玩了大半年时间,别人有几个ID没见被封,我什么没做,无故直接封号。你们要回收账号,请发货背包里的东西给我或者退款给我,客服拒不发货还怼我,回复两三次后就不理会、不回复、把我的邮件视而不见,多次联系沟通,事情不了了之。你们所谓的新手福利一共加起来10多块,其他的送钻也要求分享游戏APP到微信或者朋友圈完成任务后才得几个钻石,我充值大于得到的福利,要求解封我的账号,正常发货背包里的20-30样东西,谢谢“
罗某的投诉诉求为奇奇抓娃娃补发、解封。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给奇奇抓娃娃平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《奇奇抓娃娃游戏账号无故被封,沟通多次依旧不解封》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时,另外,独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉奇奇抓娃娃:奇奇抓娃娃游戏账号无故被封,沟通多次依旧不解封
用户罗某投诉奇奇抓娃娃称:“我无故登录不了奇奇抓娃娃APP游戏账号,显示限制设备登录。多次邮件联系奇奇抓娃娃投诉部门,每次客服只回复一句话,说我ID超过一个要封号,我微信正规申请,账号正常登录、充值,2021年-2022年玩了大半年时间,别人有几个ID没见被封,我什么没做,无故直接封号。你们要回收账号,请发货背包里的东西给我或者退款给我,客服拒不发货还怼我,回复两三次后就不理会、不回复、把我的邮件视而不见,多次联系沟通,事情不了了之。你们所谓的新手福利一共加起来10多块,其他的送钻也要求分享游戏APP到微信或者朋友圈完成任务后才得几个钻石,我充值大于得到的福利,要求解封我的账号,正常发货背包里的20-30样东西,谢谢”。

【投诉案例二】投诉奇奇抓娃娃:奇奇抓娃娃
用户杨某投诉奇奇抓娃娃称:“2019年11月20日,我在奇奇抓娃娃APP上分别购买了3次53买640的充值套餐,共计159元,用于抓取白星性感美少女手办,抓取上来兑换时显示缺货,后联系奇奇抓娃娃客服人员,客服人员无法给出确定补货时间,只是说明会补,如果不补货让换取别的娃娃,但是在抓取时并未显示缺货提示及字样,抓上兑换时才显示,并且提示只有一个月的时间此娃娃有效,若过了一个月未申请发货或者兑换别的娃娃则这个娃娃无效了,客服解释他们会补货,如果在到期时还未补货则延期,这样一个无期限的说法我无法接受,并且客服态度极其恶略,此APP软件也未显示营业执照,经营地址,联系投诉电话等等。现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!”。

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