投诉识季app商品有瑕疵，要求退款退货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉识季APP 退款问题，期望退货退款。
识季APP快速投诉入口: 点击投诉识季APP


2022-12-08上海的金某向消费保投诉称”12月1日在识季app购买了loewe皮质包，实际支付12334元。 12月3日平台发货。12月4日早上收到商品，发现有明显的瑕疵，该商品较贵重，和商家联系要求退款退货，并在识季app发起退款申请，商家12月5日拒绝售后申请。 12月5日发起第二次退款退货申请，商家于12月6日关闭了售后服务的通道。目前该商品的中检标签齐全，所有的标签吊牌如寄来时一样齐全，且不影响销售，但商家以各种理由推脱，目前己无法通过识季app发起售后申请。“
金某的投诉诉求为识季APP退货退款。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉识季APP：识季APP商品购买未在期限内发货，商家拒绝退款
用户鲁某投诉识季APP称：“商品购买页面显示10天内到货，下单前声称国内现货。 下单后12天商品依旧未发货，联系客服说包裹竟根本不在仓库，而是还在买手商店，而我之前得到的通知却是在仓库消杀，诓骗消费者。要求退款被拒，要求发货得不到实质性回应！”。

【投诉案例二】投诉识季APP：识季APP
用户黄某投诉识季APP称：“在识季APP购买的Dr.Martens靴子，11月16日到后，没有拆开穿，过了一周拆开船，表面看不出质量问题，穿上后鞋子吱吱呀呀的响，就没穿，联系客户，客户告知过时效不予处理，吱吱呀呀响太尴尬一直没穿，到12月10日第二次穿，去2家修鞋店被告知是鞋底密封没做好，专业修鞋的也修不好。第二次联系客户，被告知只同意赔偿200现金，我不同意。遂投诉！”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉识季APP