投诉罗五金装修过程中水电安装，后期出现严重漏水

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 装修质量问题、偷工减料，期望退款、赔偿、维修。
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2022-12-19四川省的张某向消费保投诉称”商家确定好水电安装，工程结束后商家保证不漏水，后期出了问题随时可以找他，现在瓷砖已经贴好，管道通水后发现严重漏水，联系商家，电话不接！信息不回！“
张某的投诉诉求为退款、赔偿、维修。

 

据消费保平台2022年受理的家居家装领域用户有效投诉问题显示，家居家装较多的投诉问题为售后服务问题、退款问题、家具产品质量问题、虚假宣传、霸王条款，另外,家居家装的被投诉对象还有：靓家居、好易家、浪鲸卫浴、凯旋装饰、天地和装饰、百家居、香江家居、欧派、宜家家居、土巴兔、金海马、大橡美居、箭牌卫浴 、尚品宅配、泥巴公社、绵阳富业、皇朝家私、实创装饰、福祥门业、香河汇美家具等。

【投诉案例一】投诉：子曰礼茶居诈骗行为
用户谢某投诉称：“4月份佛山禅城区为促进疫情期间消费在大众点评平台下发了一批禅城消费券。4月12日本人抢到了以后致电大众点评上商家子曰礼茶居(佛山童服城店)是否可以使用，商家员工答复可以，而后驱车前往用餐，但买单的时候商家告知并不可以用。商家为吸引客群利用佛山政府活动钻漏洞的欺诈行为，对消费者造成了损失，要求商家赔偿消费金额共208元。 期间致电12315投诉相关情况，佛山市监局禅城分局受理进度缓慢，消极敷衍消费者，最后给的结果明显偏颇维护商家，拖了一个月之后以协商不一致为由终止了工单。 该商家行为恶劣，更是从市监局要了消费者电话对消费者进行骚扰(商家骚扰电话为。疫情期间工作人员无佩戴口罩，入门无登记信息及测量体温，违反了企业复工复产的基本要求。 ”。

【投诉案例二】投诉：
用户王某投诉称：“我明明昨天才充钱了，今天联网就用不了，wifi旁边显示感叹号，”。

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