投诉花田映像套路顾客，不给底片

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 服务态度差、虚假宣传，期望改善服务。
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2022-12-19山东省的刘某向消费保投诉称”12初去华润置地6号楼19层拍写真，消费过程并不是十分愉悦就算了，选片师还刻意增加选片诱导消费，之前了解过他们家的后期修图一般，两次选片都问过其余的底片什么时候给顾客，说后期会一起发，等到后期发照片的时候又开始说要升级套餐诱导消费，本来说无任何隐形消费的时候就觉得会加钱了，但是我们一直很好沟通，主动要求找能处理问题的领导或老板来给我们协调解决，结果全程被冷处理，期间选片师还pua顾客，不加片就不理人，从化妆到拍照再到修图，我从未为难过任何人，甚至十分友好主动沟通，结果现在我说要我的底片后期开始推卸，说只是客服不归她管，现在没有任何人回应我的问题与我沟通，后期把发给我邮箱的相册还删除了，我任何照片都打不开，现在只想投诉该店欺骗消费者，要回我自己的全部底片。“
刘某的投诉诉求为改善服务。

据消费保平台2022年受理的婚庆/照相/摄影领域用户有效投诉问题显示，婚庆/照相/摄影较多的投诉问题为退款问题、服务态度差、虚假宣传、霸王条款、中断服务，另外,婚庆/照相/摄影的被投诉对象还有：雨丝经典摄影、盘子女人坊、铂爵旅拍、唯一视觉、非凡婚纱摄影、佳丽摄影、拾光memory亲子儿童摄影馆、爱儿美、贝贝熊儿童艺术摄影、米兰新娘、皇家经典婚纱摄影、古韵传奇艺术摄影、盘小主、尤尼可国际影像、醉唐风艺术摄影、印鸽定制、莱色视觉婚纱摄影、浪漫有约、新余韵唐风古装摄影、茵美亲子摄影等。

【投诉案例一】投诉：大象app诈骗
用户刘某投诉称：“说必须让我做单 不做单就变成失信人员了 还扣什么管理税不回复 说充值1000把钱提出来 就可以解绑账户了 然后钱也提不出来 诱导消费者的心理”。

【投诉案例二】投诉：
用户吴某投诉称：“虚假宣传，宣传的时候说可以退款，付款十分钟左右，想退订，售后以无质量问题拒绝退款”。

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