投诉想谷酒店住宿问题，要求双倍或者三倍赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 服务态度差、价格问题，期望退费、赔偿、道歉。
快速投诉入口: 点击投诉


2022-12-19北京的杨某向消费保投诉称”酒店客服说工作人员得了新冠酒店不能在我考研那两天入住要我直接取消入住，我要求找相同距离日期的酒店或者三倍赔偿，酒店客服不予理会直接转账房款，打美团客服投诉，下午又转换措辞告诉我可以入住酒店，在此期间对我要求的办法不予理会我就去定了别的酒店，到了晚上快六点又告诉我酒店可以保留，刚开始的时候强硬拒绝我入住的行为为什么现在又能入住？我要求的三倍违约赔偿酒店一直装傻看不懂一直在说可以入住或者退原来的房款，我定了别的酒店不同意这种迟来的不诚恳的解决方案，要求三倍赔偿“
杨某的投诉诉求为退费、赔偿、道歉。

据消费保平台2022年受理的酒店民宿领域用户有效投诉问题显示，酒店民宿较多的投诉问题为霸王条款、服务态度差、退费不及时、虚假宣传、乱扣费，另外,酒店民宿的被投诉对象还有：7天连锁酒店、如家酒店、希尔顿酒店、格林豪泰连锁酒店、广州白云酒店、喜来登酒店、半岛酒店、万豪酒店、四季酒店、速8、龙陵凯龙假日酒店、汉庭酒店、时代商务宾馆、夏商怡庭快捷酒店、金磊国际酒店、爱比迎、放鸡岛海洋度假酒店、智尚酒店、锦江之星、城市便捷酒店等。

【投诉案例一】投诉：水浒烤肉团购套餐不让打包
用户舒某投诉称：“到店后告知在团购详情中写了不让打包 但其并不是自助餐厅 依照我国现行提倡的“光盘行动”要求是很不符合的 团购也是一种交易行为 交易行为已经存在 食物的支配和处置权在法律上来说应当属于消费者 他不提供打包的行为已经侵犯到了我的权利”。

【投诉案例二】投诉：
用户刘某投诉称：“杭州虹炫网络科技有限公司以电话诈骗模式向我们推销他们可以做网店代运营 各种欺骗话语来洗脑 交了6800元后 现在联系不到人了”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉