消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、虚假宣传、霸王条款，期望退款。
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2022-12-19西藏的朱某向消费保投诉称”2022年9月30日晚上，由于广西瞳爱教育科技有限公司的韩丹丹老师给我推送情感指导的各种课程，又给我打了几个小时的电话，在她诱导性言语的刺激下，我用信用卡支付7900元报名了他们的“瞳爱遇见营”学习课程，当晚他们安排了一个叫朱萍的老师给我发了语音，告诉我以后由她指导我提升自我和帮助升温跟老公的感情。10月1日一整天没有跟我联系，10月2号我主动联系朱萍老师，想寻求她的帮助，但是她听不懂我的诉求，一直在跟我讲故事、举例子，全程就是她讲她的我说我的，最后在我多次强调我想要帮助，她才给了一个没法做的建议，她的建议就是让我我放弃尊严、放低自己去讨好老公，我明确表示这个方法不行，明明就是老公对不起我，做了伤害我的事，怎么可能让我卑躬屈膝去讨好，我只是想交钱求助专业的机构给我一个妥善的处理办法。但是这个朱萍老师直接在电话里面给我说“我只有这个办法，那你和你老公就继续冷战吧”，我真的是很生气，所以跟这个朱萍老师吵起来了，我说：“我没交钱之前你们可不是这样说的，还承诺不会让我卑躬屈膝去讨好，不会让我做不愿意的事情，而是会教我高情商解决问题，怎么交完钱全变了？”因此我意识到被骗了，这个瞳爱教育情感挽回机构根本没有能力帮助我，更没有专业的技巧解决问题，完全属于虚假宣传，所以我立即联系9月31号给我发课程、打电话让我报名交钱的那个韩丹丹老师要求退款，但是发了几十条消息不回，打了无数个电话不接，过了几天才说让我联系朱萍退款，于是我给朱萍发了消息明确表达要求退款的意愿，也明确表示她们的视频课不用给我发，但是她们根本不顾我的诉求，一直拖着没解决。直到10月下旬才说让我抄写一张合同，然后签字按手印给她，这样才能退款，我一看上面的条款一点都不合理，首先要扣除一个星期的服务费，其次要扣除7900的20%，最后能退的就四千多块钱，这样我肯定不同意呀，什么都没有帮助到我凭什么扣除那么多服务费，所以一直到现在这个费用也没退。“
朱某的投诉诉求为退款。
【投诉案例一】投诉：萌小贝儿童乐园跑路 拖欠退款不退！
用户郑某投诉称：“光谷步行街二楼萌小贝儿童乐园关闭，拖欠退款 现已跑路走人 望处理 已经联系不上老板”。
【投诉案例二】投诉：
用户李某投诉称：“上海宝山区鑫连食品店销售黑色阳光利群、假烟、柜台拿出来的。俩包为假烟”。
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2022-12-19西藏的朱某向消费保投诉称”2022年9月30日晚上，由于广西瞳爱教育科技有限公司的韩丹丹老师给我推送情感指导的各种课程，又给我打了几个小时的电话，在她诱导性言语的刺激下，我用信用卡支付7900元报名了他们的“瞳爱遇见营”学习课程，当晚他们安排了一个叫朱萍的老师给我发了语音，告诉我以后由她指导我提升自我和帮助升温跟老公的感情。10月1日一整天没有跟我联系，10月2号我主动联系朱萍老师，想寻求她的帮助，但是她听不懂我的诉求，一直在跟我讲故事、举例子，全程就是她讲她的我说我的，最后在我多次强调我想要帮助，她才给了一个没法做的建议，她的建议就是让我我放弃尊严、放低自己去讨好老公，我明确表示这个方法不行，明明就是老公对不起我，做了伤害我的事，怎么可能让我卑躬屈膝去讨好，我只是想交钱求助专业的机构给我一个妥善的处理办法。但是这个朱萍老师直接在电话里面给我说“我只有这个办法，那你和你老公就继续冷战吧”，我真的是很生气，所以跟这个朱萍老师吵起来了，我说：“我没交钱之前你们可不是这样说的，还承诺不会让我卑躬屈膝去讨好，不会让我做不愿意的事情，而是会教我高情商解决问题，怎么交完钱全变了？”因此我意识到被骗了，这个瞳爱教育情感挽回机构根本没有能力帮助我，更没有专业的技巧解决问题，完全属于虚假宣传，所以我立即联系9月31号给我发课程、打电话让我报名交钱的那个韩丹丹老师要求退款，但是发了几十条消息不回，打了无数个电话不接，过了几天才说让我联系朱萍退款，于是我给朱萍发了消息明确表达要求退款的意愿，也明确表示她们的视频课不用给我发，但是她们根本不顾我的诉求，一直拖着没解决。直到10月下旬才说让我抄写一张合同，然后签字按手印给她，这样才能退款，我一看上面的条款一点都不合理，首先要扣除一个星期的服务费，其次要扣除7900的20%，最后能退的就四千多块钱，这样我肯定不同意呀，什么都没有帮助到我凭什么扣除那么多服务费，所以一直到现在这个费用也没退。“
朱某的投诉诉求为退款。
【投诉案例一】投诉：萌小贝儿童乐园跑路 拖欠退款不退！
用户郑某投诉称：“光谷步行街二楼萌小贝儿童乐园关闭，拖欠退款 现已跑路走人 望处理 已经联系不上老板”。
【投诉案例二】投诉：
用户李某投诉称：“上海宝山区鑫连食品店销售黑色阳光利群、假烟、柜台拿出来的。俩包为假烟”。
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