投诉重庆玉麒麟云教育未消费金额迟迟不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、退费不及时、课程质量差，期望退款、解除合约、解释。
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2022-12-19未知的向某向消费保投诉称”我于2021年10月27日与博文玉麒麟机构签订《玉麒麟教育教学协议》服务协议，并2021年9月12日支付定金3000元及 2022年5月11日支付余款3000元，均直接转款至其公账。 后开始在机构安排下开展学习。我于2022年六月提出换班需求，协议中就算是基础班安排的课程内容由于疫情封校均未上到，机构人员同意降班，按照《玉麒麟教育教学协议》服务协议协议班次换班内容，我从未消费过6000的那个班次。机构应当退还至少1800元服务费用。2022年11月2日，我已提交协议约定的退费材料且通过被告审核，机构工作人员（瑾）再次告知11月13号左右会退款，但2022年11月2日晚，我要求安排退款时，机构工作人员（房sir）告知被告要逾期至12月才能退款，且无任何正当合法理由。当日，我立即向12315平台投诉，但仍无果，直至2022年12月17日，机构监事（陈红君）（电话：15320589365）告知机构还要逾期至2023年4月中才能退款，且无任何正当合法理由，且知道我在投诉，仍然置之不理，敷衍了事。机构人员一直在画大饼，一个时间点又一个时间点不退钱，消费者拿回自己未消费的钱却遭到说教，指责不应该着急拿回自己的钱。“
向某的投诉诉求为退款、解除合约、解释。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉：快速联系我，速度退费
用户李某投诉称：“退费流程已于2021年11月通过，一直到现在都没有退费成功，也没有工作人员联系我说明情况”。

【投诉案例二】投诉：
用户毛某投诉称：“徐州市徐州火车站 2楼2号候车厅 自选超市 售卖假冒产品 价值30元的口味王槟榔”。

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