投诉珂茜芙,要求退货没有申请退货窗口

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传,期望退款、退货退款。
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2022-12-19贵州省的胡某向消费保投诉称”在小程序购买东西后发现商品下单颜色不一致,马上与商家沟通退款并告知不要发货,商家一直不回复不退款把货发送过来了“
胡某的投诉诉求为退款、退货退款。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时,另外,独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉:我是个受害者我要退款
用户蒋某投诉称:“安然纳米是家直销公司是骗人的,说让我交了50万可以上二钻石经理可以赚钱到最后一分也没有拿我要退款”。

【投诉案例二】投诉:
用户用某投诉称:“我是从抖音上叫魏老师的人引到微信上来的,他说免费学短视频带货。前期确实是免费的还给了流量扶持,作品播放量达到两万,接着开了一个直播,在微信上点链接看,然后就说老师把视频制作好了让你们发视频就可以赚钱了,又说老师制作视频不容易交4999元就可以直接带货了,还给我们演示了一个作品说赚了两百多,我就想不是说免费吗?可老师说了十天半个月就可以把你们的钱赚回去了。我一想这不挺好吗!他们利用抢占名额的方式来吸引我们报名,他们抓住了我们想赚钱的心理,许多信息量一起出现我就做出了错误判断,我一时心急就给他们交了4999元,当晚马上让我签了合同,想着赶紧带货,赶快赚钱。对接了老师以后才发现不一样了,说先学习,学好了才能带货,要先养号,于是给我发了养号的任务。我呢也照做了,第二天没事我休息,第三天,老师又发了养号任务。我不解去看一下合同,我的妈呀,我自己的权益一条没有,都是公司的权益,我才意识到自己被骗进来出不去了。而且合同和报名前说的根本不一样。合着我根本没看合同就签字,想着签完就带货。我是签了合同,但我是被骗才报的名,被骗才交的钱,被骗签了合同。我有权要回我交的钱。我跟老师说我不做了,刚开始她说慢慢处理,后来就联系不上了,因为我没有老师电话号码。只知道微信。发微信不回我更确定我被骗了。我是叫天天不应,叫地地不灵。我强烈要求退款。不知道还有多少想赚钱的人被骗了,我呼吁这样的骗局要严励打击,不能让更多的人再上当受骗了!”。

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