腾讯网游加速器说好30天退款，但一直没退

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉腾讯网游加速器 退费问题、联系不上客服、无法使用，期望退费、赔偿。
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2022-07-12广东省的杜某向消费保投诉称”我上年购买了2年vip腾讯加速器 现在加速器倒闭了 让我们申请退款 说30个工作日完成退款 但是现在已经早超过30个工作日了 款没有退 也不给继续用加速器 导致我白白损失了这么多天的vip会员钱 而且加速器一直没有给我一个说法“
杜某的投诉诉求为腾讯网游加速器退费、赔偿。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退费问题、自动续费、虚假宣传、强行定制、联系不上客服，另外,行业的被投诉对象还有：多玩、素记、天天爱看、淘新闻、百度文库、微软office、熊猫赚钱、小影APP、百度网盘、PicsArt美易、晋江文学城、果师兄、互盾、飞卢小说网、115网盘、多多云手机、开心手机恢复大师、游戏蜂窝、悠空网、飞猫云等。

【投诉案例一】投诉互盾科技：上海互盾科技有限公司强行苹果手机扣费
用户陈某投诉互盾科技称：“本人2月7哈在苹果商店下载互盾公司的APP OCR文本转换软件。此APP明确说明前三天免费试用。（本人认为前三天可以使用APP，后面几天需要交年费才有使用权限）。没想到此软件自动扣费，且未曾发任何短信提醒扣费。 本人在2月份发现扣费异常，已经取消订阅此APP。收到支付宝账单仍然扣取一年费用！ 去公司客服交涉，态度及其恶劣，推卸责任。此公司有误导消费，和诈骗无异！！ ”。

【投诉案例二】投诉17uoo：17uoo
用户杨某投诉17uoo称：“2019年8月28日从17uoo平台体现499元到2019年11月25日还未到账，客服与企业电话现在都无人应答，该公司欺诈顾客要求继续充钱才能提现 严重违反企业信誉 恶意拖欠到账。”。

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