消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉瞬马科技 售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板，期望退款、解释/道歉。
瞬马科技快速投诉入口: 点击投诉瞬马科技
2022-06-23河南省的张某向消费保投诉称”本人下载该软件，通过该软件的主页购买微信数据恢复服务，并支付了服务88元。后该公司让我自行恢复，到恢复数据的关键节点后对方要求我支元方可对数据进行恢复，否则该服务终止，费用不退还。整个过程中对方参与的部分只有发数据恢复流程的pdf文档给我，并没有任何实质的动作是针对我所购买的恢复好友服务的。且咨询客服退费时客服以已经有人对接就算服务已经使用了，所以不能退款为理由拒绝退款。 我的诉求是请该平台全额退款。“
张某的投诉诉求为瞬马科技退款、解释/道歉。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。
【投诉案例一】投诉瞬马科技：广州瞬马科技有限公司旗下“手机恢复精灵”应用借用微信聊天记录恢复进行虚假宣传诱导消费
用户曾某投诉瞬马科技称：“出于恢复微信被删的聊天记录的目的，通过百度查询得知名为“手机恢复精灵”（ios端）的APP，遂下载打开，首页显示聊天记录恢复选项，点击后出现“聊天记录恢复支付98元字样”，点击后直接弹出支付宝付款界面，付款后提供表哥一个链接，打开后显示恢复教程，按教程操作后提示想要恢复聊天记录需再次支付98元授权费，实际被删的聊天记录并未恢复。投诉主要有以下：（1）APP界面无登陆绑定及服务协议确认界面（不确认阅读无法登陆注册此类设置），该产品属线上虚拟产品，未做到告知消费者服务条款的义务（如“不保证恢复成功或者成功率，恢复失败不退款的提示”）——未尽到事先告知消费者的义务（2）产品界面未提及服务效果风险，服务成功率等情况——存在夸大服务效果的嫌疑（3）该产品需付款两次，包括聊天记录恢复费和授权费各98元，但首次付款界面未提及还需支付授权费的情况——属于引诱消费者消费支付的情况”。
【投诉案例二】投诉瞬马科技：瞬马科技
用户李某投诉瞬马科技称：“本人于2022年3月18日下午下载其名下数据恢复助手软件，通过该软件的主页购买微信数据恢复服务，并支付了服务费用178元后，使用其软件却只恢复了短短几句话，我要求退款，客服介入说他们一项无实物的知识服务类付费所以不支持退款。我的诉求是请该平台全额退款。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉瞬马科技
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2022-06-23河南省的张某向消费保投诉称”本人下载该软件，通过该软件的主页购买微信数据恢复服务，并支付了服务88元。后该公司让我自行恢复，到恢复数据的关键节点后对方要求我支元方可对数据进行恢复，否则该服务终止，费用不退还。整个过程中对方参与的部分只有发数据恢复流程的pdf文档给我，并没有任何实质的动作是针对我所购买的恢复好友服务的。且咨询客服退费时客服以已经有人对接就算服务已经使用了，所以不能退款为理由拒绝退款。 我的诉求是请该平台全额退款。“
张某的投诉诉求为瞬马科技退款、解释/道歉。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。
【投诉案例一】投诉瞬马科技：广州瞬马科技有限公司旗下“手机恢复精灵”应用借用微信聊天记录恢复进行虚假宣传诱导消费
用户曾某投诉瞬马科技称：“出于恢复微信被删的聊天记录的目的，通过百度查询得知名为“手机恢复精灵”（ios端）的APP，遂下载打开，首页显示聊天记录恢复选项，点击后出现“聊天记录恢复支付98元字样”，点击后直接弹出支付宝付款界面，付款后提供表哥一个链接，打开后显示恢复教程，按教程操作后提示想要恢复聊天记录需再次支付98元授权费，实际被删的聊天记录并未恢复。投诉主要有以下：（1）APP界面无登陆绑定及服务协议确认界面（不确认阅读无法登陆注册此类设置），该产品属线上虚拟产品，未做到告知消费者服务条款的义务（如“不保证恢复成功或者成功率，恢复失败不退款的提示”）——未尽到事先告知消费者的义务（2）产品界面未提及服务效果风险，服务成功率等情况——存在夸大服务效果的嫌疑（3）该产品需付款两次，包括聊天记录恢复费和授权费各98元，但首次付款界面未提及还需支付授权费的情况——属于引诱消费者消费支付的情况”。
【投诉案例二】投诉瞬马科技：瞬马科技
用户李某投诉瞬马科技称：“本人于2022年3月18日下午下载其名下数据恢复助手软件，通过该软件的主页购买微信数据恢复服务，并支付了服务费用178元后，使用其软件却只恢复了短短几句话，我要求退款，客服介入说他们一项无实物的知识服务类付费所以不支持退款。我的诉求是请该平台全额退款。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉瞬马科技
