在途虎养车购买的途虎王牌云影30玻璃贴膜有质量问题

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉途虎养车(线上商城) 售后服务欠缺、产品质量缺陷,期望补发。
途虎养车(线上商城)快速投诉入口: 点击投诉途虎养车(线上商城)


2021-10-15湖北省的周某向消费保投诉称”购买的玻璃贴膜有质量问题,贴上后就发现 前.后挡风玻璃贴膜有明显的波纹,影响视线判断,左右两边车门上玻璃贴膜也有肉眼可见褶皱纹路,当时贴膜师傅说等几天再看看,后续几天往返两家途虎养车门店,贴膜师傅都说膜有质量问题,然后我在途虎app找了在线客服要求进行售后处理,客服跟我说24小时内会有专员与我沟通售后处理,目前已经过去3天,未有途虎售后与我联系。“
周某的投诉诉求为途虎养车(线上商城)补发。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给途虎养车(线上商城)平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《在途虎养车购买的途虎王牌云影30玻璃贴膜有质量问题》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时,另外,独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉途虎养车(线上商城):退款不及时,第一次退款这么磨磨唧唧的
用户饶某投诉途虎养车(线上商城)称:“退款不及时,我能等24小时我退款干什么?速度退款给我不要给我限时间。”。

【投诉案例二】投诉途虎养车(线上商城):途虎养车(线上商城)
用户磨某投诉途虎养车(线上商城)称:“我在途虎上面购买4条轮胎,第一发货一天时间系统上未显示任何物流轨迹,几十公里的路程发货一天没有任何进展,询问客服也没有反馈,最主要的是我只是询问客服如何退货没有要求退货的情况下订单被直接取消,且恢复不了订单,我等了两天等轮胎安装,最好什么说法也没有,我想问途虎你们对客户的体验感是有多不重视,你们把客户的时间当回事吗?”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉途虎养车(线上商城)
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