群元网络科技有限公司话费充值不到账，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉一车游（九朵云-小悠沫-群元-新乐享） 充值不到账，期望退款。
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2022-12-19河北省的贺某向消费保投诉称”我在al扫描精灵软件上，打开新人礼里面充50元抵200元话费活动的小程序里充了49.92元，一直手机上没有缴费通知，客服电话一直无人接听，望平台把款项追还。“
贺某的投诉诉求为一车游（九朵云-小悠沫-群元-新乐享）退款。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。

【投诉案例一】投诉惠来省钱（问语响）：在惠来省钱充值29.89充值不到账
用户雷某投诉惠来省钱（问语响）称：“在网上答题完毕后，弹出广告窗口，上面显示充值29.89元，到账100元一直不到账，要求退款”。

【投诉案例二】投诉嗨好省（季骋文化-佳齐莱）：嗨好省（季骋文化-佳齐莱）
用户吴某投诉嗨好省（季骋文化-佳齐莱）称：“虚假宣传，退回充值费用。嗨好省虚假宣传，得到的是一些零碎话费券，退回29.81元”。

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