投诉阔知学堂不让退费，要求解除合约并退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉阔知学堂 退款问题、诱导消费、霸王条款，期望退款、赔偿、解除合约。
阔知学堂快速投诉入口: 点击投诉阔知学堂


2022-12-06云南省的马某向消费保投诉称”抖音广告上看到考社会工作者资格证，咨询让加微信，加了，让买教程，说3月份就可以考试，结果买了以后又加了一个班主任，说什么建议升vip班，vip班包拿证，每年拿证还要卡通过率，人够了分数低的就不让通过了，普通班不是就拿不到证了，诱导消费，感觉被骗了，想退费，不学了，不让退“
马某的投诉诉求为阔知学堂退款、赔偿、解除合约。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉阔知学堂：武汉阔知在线教育科技有限公司报名退费不及时
用户严某投诉阔知学堂称：“我报名考健康管理师资格证，报名费交了第二天发现有问题，她们说那个因为疫情都在线考试，具体地点也不清楚，要等准考证出来才能知道，我问她昨天是不是陕西这边还有一场考试，她说没有。可我问她时，先一天陕西这边确实就有线下考试，所以我怀疑她的这个真实性，申请退费，刚开始不退费，说我已经报名了，后来说退费得一个礼拜左右，我迟迟等了一个礼拜没结果！”。

【投诉案例二】投诉阔知学堂：阔知学堂
用户接某投诉阔知学堂称：“ 在该公司报名公共营养师跟健康营养师两项花费5000元，该工作人员以①下期政策改革以后有可能会出现非专业报不上的情况②国家有补贴③针对零基础人员④线上培训 诱导消费 报完课程以后看的都是录播，只是把书本上的内容进行了整理，没有老师的讲解，只是让你背下来，并没有可以学习的东西，于是与该工作人员协商退款，因该公司退款扣除太多（本人只看了课程3节里面还包含了一节自我简介，实际课程两节） 上网查该公司只是教育咨询，并不涉许可审批的教育培训活动”。

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