投诉春秋航空提前半个月退款扣50%

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉春秋航空 霸王条款，期望退款。
春秋航空快速投诉入口: 点击投诉春秋航空


2022-12-15广东省的方某向消费保投诉称”于几个月前买了春秋航班2023年1月4号哈尔滨-深圳的机票，因疫情原因取消出行，已提前半个月时间在今日2022年12月15日上午十点多进行退票，被扣费50%。同时在南航购买的2022年12月31号深圳-哈尔滨的机票已全款退款，同是航空为何区别如此之大，要求正常退款“
方某的投诉诉求为春秋航空退款。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退改问题、客服服务差、退款不及时、霸王条款、航班无故取消，另外,行业的被投诉对象还有：幸福航空、吉祥航空、东方航空、中国国航、南方航空、亚洲航空、西部航空、桂林航空、成都航空、首都航空、祥鹏航空、海南航空、深圳航空、阿斯兰航空、东海航空、金鹏航空、四川航空、联合航空、深圳机场、新西兰航空等。

【投诉案例一】投诉春秋航空：疫情期间，710的票价，只退回212，要求春秋航空全额退款！
用户普某投诉春秋航空称：“疫情期间，710的票价，只退回212，要求全额退款！退款条列上写的很清楚，疫情期间，2020年2月28号以前购买的票，产生退票是不收取手续费的，为什么只退我212，剩下的钱为什么不退，我要求全额退款！”。

【投诉案例二】投诉春秋航空：春秋航空
用户梁某投诉春秋航空称：“本人2021.10.27日购买春秋航空随心飞产品。兑换了11.6日机票，结果被航司改至11.7日，11.7日又被航司无辜取消。此次没有乘坐成功，之后一直未用产品。现在航空公司不给退款，理由是机票已换，霸王条款不给退票。同样的南航随心飞，机票兑换过只要没坐飞机都给退款。春秋航空霸王条款，我买随心飞一次没坐飞机不给退款，诉求能够全额退款”。

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