投诉光宇换电恶意扣96元服务费，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉光宇科斯特租赁 退款问题、霸王条款，期望退款。
光宇科斯特租赁快速投诉入口: 点击投诉光宇科斯特租赁


2022-11-29广东省的刘某向消费保投诉称”我于 11 月 29 号的时候买的光宇换电套餐，刚买发现线头不合适就退了，整个过程不超过十分钟，也没有用电池，就扣我 96 元服务费，打客服电话无果 这种不是霸王条款吗，我都没有用你家的产品就先扣费，属实不合理，要求退款 96 元服务费“
刘某的投诉诉求为光宇科斯特租赁退款。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、乱收费、服务态度差、虚假宣传，另外,行业的被投诉对象还有：神州租车、小众共享品牌、魔力伞、凹凸租车、漂流伞、暖暖共享纸巾、魔伞、大方租车、瑞卡租车、骑士换电、一嗨租车、壹捷租车、西行漫记汽车租赁、衣二三、瓜子租车、首汽租车、e换电、悟空租车、星星充电、叮当储物柜等。

【投诉案例一】投诉光宇科斯特租赁：要求光宇科斯特赔偿金额误工费
用户何某投诉光宇科斯特租赁称：“疫情期间扣费不补助导致我现在误工我不想一直找他客服跟代理商找他们要么不理要么就拖拖拉拉的跟本不想处理这个事情”。

【投诉案例二】投诉光宇科斯特租赁：光宇科斯特租赁
用户曾某投诉光宇科斯特租赁称：“退之前明明跟客服有沟通，有联系可以退，只是要扣一个95块钱的金额，过了十天后说不可以退租金，那如果一开始说不可以退，我还可以用着，等我把电池还回去就说不行，这不属于欺骗，什么属于欺骗消费者？”。

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