消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、虚假宣传、课程质量差，期望退款、解除合约、赔偿。
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2022-12-21江苏省的朱某向消费保投诉称”2021年1月3日在南京夏正教育培训中心徐州市分部，徐州经开区石桥社区党群服务中心楼报名参加夏正专转本教育培训机构，当时约定参加线下课面对面教学，后因疫情原因，未能返校且居家上网课，拒绝退费，当时承认的小班制教学未能实现，且在未使用设施的情况下要求支付其房租 《消费者权益保护法》第53条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 然而贵机构将两年线下面授课程转为线上课，没有按照合约所说的线下课进行，违反合约，要求退费，且为了避免超过3000给予公安立案，价格标为2980，该徐州幼师多名同学投诉未果，联合上诉，希望予以解决同学们的诉求“
朱某的投诉诉求为退款、解除合约、赔偿。
【投诉案例一】投诉：贵州巨信文化传媒有限公司虚假宣传
用户杨某投诉称：“2021年3月份在抖音平台看到提升订单的视频，然后点进去看了，后面就有该公司的工作人员加我微信，他们当时和我说他们是做线上线下推广，帮助提升订单量的，当时他们给我承诺说一个礼拜就会有订单，在他们的诱导下我购买了他们的这一项技术服务，当时他们公司宣传的是叫贵州悦商信息科技有限公司，当时他们也提供了他们公司的营业执照，就是在他们这个宣传的广告的诱导下总共交了29800元，等交完钱他们就没有消息了，半年多了一个订单也没有看见，联系他们公司也联系不上，后面在网上查才知道他们公司已经搬到云南，而当时的贵州悦商信息科技有限公司根本就没有，而是叫贵州巨信文化传媒有限公司，现在我只要求他们退费。他们不退，还请领导帮助！”。
【投诉案例二】投诉：
用户姜某投诉称：“在腾讯课堂上通过码趣教育买了python课，申请退款一直不给办理拖拖拉拉”。
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2022-12-21江苏省的朱某向消费保投诉称”2021年1月3日在南京夏正教育培训中心徐州市分部，徐州经开区石桥社区党群服务中心楼报名参加夏正专转本教育培训机构，当时约定参加线下课面对面教学，后因疫情原因，未能返校且居家上网课，拒绝退费，当时承认的小班制教学未能实现，且在未使用设施的情况下要求支付其房租 《消费者权益保护法》第53条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 然而贵机构将两年线下面授课程转为线上课，没有按照合约所说的线下课进行，违反合约，要求退费，且为了避免超过3000给予公安立案，价格标为2980，该徐州幼师多名同学投诉未果，联合上诉，希望予以解决同学们的诉求“
朱某的投诉诉求为退款、解除合约、赔偿。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉：贵州巨信文化传媒有限公司虚假宣传
用户杨某投诉称：“2021年3月份在抖音平台看到提升订单的视频，然后点进去看了，后面就有该公司的工作人员加我微信，他们当时和我说他们是做线上线下推广，帮助提升订单量的，当时他们给我承诺说一个礼拜就会有订单，在他们的诱导下我购买了他们的这一项技术服务，当时他们公司宣传的是叫贵州悦商信息科技有限公司，当时他们也提供了他们公司的营业执照，就是在他们这个宣传的广告的诱导下总共交了29800元，等交完钱他们就没有消息了，半年多了一个订单也没有看见，联系他们公司也联系不上，后面在网上查才知道他们公司已经搬到云南，而当时的贵州悦商信息科技有限公司根本就没有，而是叫贵州巨信文化传媒有限公司，现在我只要求他们退费。他们不退，还请领导帮助！”。
【投诉案例二】投诉：
用户姜某投诉称：“在腾讯课堂上通过码趣教育买了python课，申请退款一直不给办理拖拖拉拉”。
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