投诉青春与诗章拒绝退未消费余额

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题，期望退款。
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2022-12-20浙江省的林某向消费保投诉称”2020-2021年在青春与诗章店内缴纳人民币共计约2万元，为自己办理美容卡，现因频繁更换美容师，个人无法适应，，故决定退卡。今日本人一直与青春与诗章工作人员及负责人沟通退卡事宜，她们在没有合同及协议签署的前提下告知我无法退款，只能兑换店内产品，并要求之前赠送的项目现需要本人按价格在未消费项目的余额内扣除，但这个要求此前并未说明，无凭证，故寻求相关部门的帮助！本人的诉求是：青春与诗章退还末消费余额费用，共计人民币6579元。“
林某的投诉诉求为退款。

据消费保平台2022年受理的美容美发领域用户有效投诉问题显示，美容美发较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、强制消费、质量问题、 诈骗，另外,美容美发的被投诉对象还有：怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、蕾特恩、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、SOR索尔祛痘、传奇光学、木北造型等。

【投诉案例一】投诉：浙江开心猫食品漏气发霉
用户王某投诉称：“食品包装完好但打开漏气发霉 生产日期新鲜 食物变质 不能食用 希望得到合理解决”。

【投诉案例二】投诉：
用户杨某投诉称：“孩子每天都喝。今天一打开就看到蛆。这样的质量让人怎么能放心。”。

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