投诉雷孜LaCie硬盘无法读取

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉雷孜LaCie售后服务不及时、硬盘,期望。
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2022-12-20浙江省的刘某向消费保投诉称”本人使用的雷孜硬盘在12.2号因为质量问题无法读取。找了售后联系寄回,说先发给我一个替换硬盘让我急用,寄回去的硬盘数据恢复后寄出。我在12月13日收到邮件,内容是建立了发回的订单,但是一直没有收到物流单号,打电话问了售后,答应帮我催促,知道今天我还没有收到急用的替换硬盘。今天再次打电话去问,得到了仓库因为疫情停止收发的消息。可是我急需的替换盘应该在13号就应该寄出了,现在让我继续等待,如今已经超过了他们宣传的1-2周,什么时候能收到也没有确切答复。“
刘某的投诉诉求为。

据消费保平台2022年受理的电脑及配件领域用户有效投诉问题显示,电脑及配件较多的投诉问题为质量问题、服务态度差、虚假宣传、三包保修责任争议、推脱三包责任,另外,电脑及配件的被投诉对象还有:微星、东芝(电脑及配件)、三星(电脑及配件)、神舟、宏碁、戴尔(电脑)、华硕(电脑及配件)、联想(电脑及配件)、LG(电脑及配件)、海尔(电脑及配件)、索尼(电脑及配件)、清华同方、苹果(电脑)、百脑汇、小米(数码电脑)、炫龙、七彩虹、状元课堂、小导师、华为(电脑)等。

【投诉案例一】投诉:开始买的时候不一致
用户陈某投诉称:“标题:开始买的时候不一致,要求退款,开始图片与付款的图片不一致”。

【投诉案例二】投诉:
用户任某投诉称:“ 手工活相框镶钻,公司说好了,开始接待我的那个人叫刘子欣说的,我说如果我不会坐怎么办?我做不下来又怎么办?他说如果你实在做不下来,你就把货退回公司,公司就把押金退给你这是刘子欣当时接待我说的话,但是后来我还是把它做完了,刘子欣还告诉我让我放心,只要你把货做好发走时把单号发给公司,公司就退一半的押金给我,我把这个事情跟那位老师叫欧阳伟的人说,他说没有这回事儿,是我跟他沟通出现了问题,然后就不承认这个事情,我没有交押金的时候服务特别好,我立马发消息立马回复,当我交了押金,收到货以后把货做好啦,他们的服务态度就变了,我跟刘子欣发消息要两天才回复我,刘子欣说他这几天休假,他有权不回我消息,让我把做好的货发到他们公司货到了当天结算,当天退还押金,现在我把货发给了他们,货都到了两三天,他才说要进行检查,他说我做的相框钻掉的很多,现在还不能给我结算,还要进行下一步检查,他说还要等两三天,然后我又等了两三天欧阳伟在我的微信上发了一个检查报告他说我做的货物合格率才6%,当时他给我发了一单,一单为100个相框,说我100个相框只有6个合格的,他现在就给我6个的工钱,一个是10元,现在押金也不退我。欧阳伟老师他说现在只有两个办法,要么就把货退还回来,让我重新修整,要么就是重新发第2批货也是100个重新给我拿一款相框,要做到合格率95%达不到95%,说明他们也不会退我押金,然后我就明白了一个道理,不管我怎么去做都达不到他们的要求,所以我现在只要求他们把我的押金退还给我,做的工钱我不要了,5月9号定金800元。5月13号货到了,付款3080元。一共押金就是3880元,我没别的要求就希望贵公司把我押金退我就可以了,我希望贵公司都凭良心做事,咱们都是老百姓,我那么相信你们,但是你们居然不讲诚信。”。

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# 雷孜
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