消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题，期望退款、退费。
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2022-12-20广东省的温某向消费保投诉称”投诉厚素艺舍绘画机构利用合同格式条款加重消费者责任，收取占退款总金额百分之三十三以上的退款手续费 基本诉求：要求商家退款，不得额外收取退款手续费，14个工作日内退还回原账户上 购买时间：11月22号商家收取费用2451元（订单单号4200001595202211221834255555） 地点：广东省深圳市南山区南山书城二楼B03厚素艺舍雕塑绘画空间 事情经过： 11月22号在大众点评购买了体验课，当天体验后在门店办理了课程，减免了体验课99元后收取2451元， 11月28号前书城因疫情临时管控上不了课，29号上的第一节课。 12月16号因疫情原因和工作地方变动原因，在课程处于有效期中，与商家沟通退款适宜，但商家说退还金额为2451-99体验课-第一节170课程和材料费-退款手续费735.3=1446.7元，退款周期60天。实际应退还2451-99-170=2182元 本人对此感到不满，第一手续费收取太高，第二退款周期长“
温某的投诉诉求为退款、退费。
【投诉案例一】投诉：湖南沙琪教育科技、湖南沙漏教育、贵州旺尚文化传媒、湖南胜学文化传媒是同一伙人、虚假宣传、骗学费
用户江某投诉称：“湖南沙琪的孙溪院长，在沙漏叫黄琪院长。在贵州旺尚教育、湖南胜学教育化身何云院长。用同样的话术，同样的方式在公开课上虚假宣传、消费欺诈。 她声称自己是抖音官方的金牌讲师，目的是恶意攀附抖音这棵大树，降低我们的防备心，骗我们缴费。承诺本人亲自教学、一对一指导，3天之内有收益，15天必定赚回学费，1个月涨粉10万，且保底收入5500元，上不封顶，第二个月起月收入一万起步；只要当她的弟子，就可以享受抖音20倍的官方流量扶持。目前我没挣到钱也没涨粉，上课的老师几乎都不是她本人，指导老师也是助教，跟承诺的大相径庭。抖音已出面澄清，她并非抖音官方金牌讲师，纯属虚构身份。 上述表述都有真凭实据，目前被骗者达到数百甚至可能上千，以免更多人上当受骗。此团伙面向全国招生，已经严重影响了湖南和长沙的形象，请互相告知，小心这4家骗子公司 沙琪的领导阿珂老师，冒充学员进入维权群，说工商解决不了问题，公然给工商抹黑，也请相关部门看到后，严厉处罚这伙人。”。
【投诉案例二】投诉：
用户彭某投诉称：“我进便利店想买一包硬盒装红白色利群（原价15元）结账时 老板说这烟18元 我又换了一款烟 龙凤呈祥硬盒装（原价15元）结账收我16元 重庆市璧山区青杠镇上的各种超市 小卖部 便利店 的香烟全都多收了1元-2元不等（平价超市除外）”。
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2022-12-20广东省的温某向消费保投诉称”投诉厚素艺舍绘画机构利用合同格式条款加重消费者责任，收取占退款总金额百分之三十三以上的退款手续费 基本诉求：要求商家退款，不得额外收取退款手续费，14个工作日内退还回原账户上 购买时间：11月22号商家收取费用2451元（订单单号4200001595202211221834255555） 地点：广东省深圳市南山区南山书城二楼B03厚素艺舍雕塑绘画空间 事情经过： 11月22号在大众点评购买了体验课，当天体验后在门店办理了课程，减免了体验课99元后收取2451元， 11月28号前书城因疫情临时管控上不了课，29号上的第一节课。 12月16号因疫情原因和工作地方变动原因，在课程处于有效期中，与商家沟通退款适宜，但商家说退还金额为2451-99体验课-第一节170课程和材料费-退款手续费735.3=1446.7元，退款周期60天。实际应退还2451-99-170=2182元 本人对此感到不满，第一手续费收取太高，第二退款周期长“
温某的投诉诉求为退款、退费。
【投诉案例一】投诉：湖南沙琪教育科技、湖南沙漏教育、贵州旺尚文化传媒、湖南胜学文化传媒是同一伙人、虚假宣传、骗学费
用户江某投诉称：“湖南沙琪的孙溪院长，在沙漏叫黄琪院长。在贵州旺尚教育、湖南胜学教育化身何云院长。用同样的话术，同样的方式在公开课上虚假宣传、消费欺诈。 她声称自己是抖音官方的金牌讲师，目的是恶意攀附抖音这棵大树，降低我们的防备心，骗我们缴费。承诺本人亲自教学、一对一指导，3天之内有收益，15天必定赚回学费，1个月涨粉10万，且保底收入5500元，上不封顶，第二个月起月收入一万起步；只要当她的弟子，就可以享受抖音20倍的官方流量扶持。目前我没挣到钱也没涨粉，上课的老师几乎都不是她本人，指导老师也是助教，跟承诺的大相径庭。抖音已出面澄清，她并非抖音官方金牌讲师，纯属虚构身份。 上述表述都有真凭实据，目前被骗者达到数百甚至可能上千，以免更多人上当受骗。此团伙面向全国招生，已经严重影响了湖南和长沙的形象，请互相告知，小心这4家骗子公司 沙琪的领导阿珂老师，冒充学员进入维权群，说工商解决不了问题，公然给工商抹黑，也请相关部门看到后，严厉处罚这伙人。”。
【投诉案例二】投诉：
用户彭某投诉称：“我进便利店想买一包硬盒装红白色利群（原价15元）结账时 老板说这烟18元 我又换了一款烟 龙凤呈祥硬盒装（原价15元）结账收我16元 重庆市璧山区青杠镇上的各种超市 小卖部 便利店 的香烟全都多收了1元-2元不等（平价超市除外）”。
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