投诉奇林教育冒名顶替签署课程协议，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉奇林教育退款问题、退费不及时、霸王条款，期望退款、赔偿、解释。
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2022-12-20江苏省的程某向消费保投诉称”本人于2021年12月微信转账24500元给机构老师报名，刚报名第五天本人因为工作原因接到进入隔离点支援的通知。义不容辞在隔离点工作了七个月。期间并没有上过任何该机构的课程，也并未签署过任何该机构的课程协议合同。出隔离点后与该机构人员说明情况要求进行退费处理。结果该机构人员说按照合同规定不能退费，但本人并未与该机构签署过任何协议合同！后经了解，该机构人员冒名顶替本人非法签署协议合同。并未得到过本人任何书面授权委托！要求严查该商家！并全额退还费用！“
程某的投诉诉求为奇林教育退款、赔偿、解释。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉：虚假宣传，没有宣传中的恢复功能，诱导继续消费，拒不退款
用户董某投诉称：“我根据他们软件要求付款后，没有恢复功能，人工客服让我继续找工程师恢复，还需要五百元，我要求退款后，拒不退款，软件把人工客服的页面都给我删除了，”。

【投诉案例二】投诉：
用户王某投诉称：“诱导刷单任务，然后让下载信多多软件，在里面群里发任务，开始一两百，你投入了，又让二次投入，两千，然后越来越多，不投了，之前的就不返了，涉及金额较大，有的好几万，本人被骗两千多，看情况不对就没继续，钱也不给返了，诈骗，群里好多托”。

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