投诉桔子智联信息技术有限公司，强制停机，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉桔子智联虚假宣传、霸王条款、强制停机，期望退费、赔偿。
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2022-12-19广东省的邱某向消费保投诉称”本人于11月4号在该物联网品牌公众号充值平台支付199元一年畅享观看（不限制流量）监控服务。在11.9号发现我所开通的物联卡被停机，从充值到使用只有5天，与该品牌客服沟通后，客服解释模凌两可，起初说是违规操作，我要求他给出解释和证明，客服又改口称可能是用电脑观看，导致停机，后一会又说长时间挂机导致的，其广告写的199元畅享套餐是不限制流量的，但是实际使用时候又限制流量，有宣传虚假广告的行为，本人一共使用该公司服务5天，与该公司协商退款，该公司却告知我要扣除两个月的费用。“
邱某的投诉诉求为退费、赔偿。

据消费保平台2022年受理的通讯领域用户有效投诉问题显示，通讯较多的投诉问题为虚假宣传、误导销售、退费问题、业务套餐问题、资费不明，另外,通讯的被投诉对象还有：中国移动（通讯）、中国电信（通讯）、中国联通（通讯）、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付（通讯）、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信等。

【投诉案例一】投诉：被毫州市金五丰酒业有限公司业务员套路
用户林某投诉称：“被毫州市金五丰酒业有限公司业务员套路白酒，标签与酒瓶不符，希望退回白酒”。

【投诉案例二】投诉：
用户李某投诉称：“我在公司购买了3台小胖智能抓娃娃机器人，一年多了，由于疫情经营不下去了，现在联系不上之前的工作人员，忘帮忙联系一下公司的人员退掉机器换着换成家教机器人也可以。”。

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