投诉跟我学在线教育不履行合约规定，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、虚假宣传，期望退款。
快速投诉入口: 点击投诉


2022-12-18广东省的杨某向消费保投诉称” 本人于2021年7月与深圳市跟我学在线教育科技有限公司签订自学考试服务合约。合约规定深圳市跟我学在线教育科技有限公司需像本人尽到提醒考生报名等事宜。 本人于2022年10月完成最后一个基础科目的考试后，与深圳市跟我学在线教育科技有限公司的班主任老师确认论文报考时间，班主任老师告知预计12月左右学校会有通知，届时她会再通知本人报名。然而本人于2022年12月17日上午再次询问班主任老师论文报考时间时，班主任老师答复说需要查询，大概15分钟左右班主任老师打来电话告知本人论文报名时间已经错过，需要本人等到2023年5月提报。 本人明确拒绝，并提出: 1.希望深圳市跟我学在线教育科技有限公司能与校方沟通，确认是否可以补录。 2.如无法补录，需深圳市跟我学在线教育科技有限公司全额退回本人合同费用。 以上，于12/17日均未收到任何答复。 本人于12/18日到星知航教育集团办公室与之协商，但他们法人告知报考时间是学校针对全社会披露，无法补录且无法退款。 在此之前深圳市跟我学在线教育科技有限公司没有做好对本人自学考试过程的规划，导致本人其中一个科目本该在2022年10月之前考完，但因为深圳市跟我学在线教育科技有限公司工作人员的疏忽导致本人该科目于今年10月才提报并考完，影响了本人自学考试的进度。本次又因为该机构工作人员的疏忽导致本人学业进度再次严重延迟。此行为严重影响该机构前期业务人员对本人宣称的取证时间(该业务前期告知只要按照他们的安排且在科目考试均顺利通过的情况下，最快取证时间为1.5年)。 且该机构今年的广告宣传任然打着最快1.5年取证的旗号，鉴于上述的种种原因，本人认为该机构存在虚假宣传。 故，本人特此投诉该机构未尽合约义务，存在虚假宣传误导消费者的行为。“
杨某的投诉诉求为退款。

 

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉：中化石油金碧加油站乱推销燃油加油宝，强买强卖
用户李某投诉称：“中化石油金碧加油站工作人员用各种方法说车子有问题，然后说80一瓶，400一套，加了一瓶才说明要一套购买，强迫消费400，还一直跟着进去看到支付400才肯走开。存在强买强卖，不明码标价，误导欺诈消费者。”。

【投诉案例二】投诉：
用户傅某投诉称：“需要及时退还充卡金额 也就是退还200元 毕竟店关门了，而且都还没通知 ”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉