投诉口袋抽盒机小程序不发货，要求赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉口袋抽盒机诈骗、虚假宣传、服务态度差，期望赔偿、改善服务。
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2022-12-18河北省的秦某向消费保投诉称”我买了四个盲盒于于12月2日提交发货，承诺十天内发货，但是11号告知我有一款“追风者”发不了货，说他的货没到，把其他三款发货了，“追风者”两天左右发出，可是18号我问客服她说还需要等。我就想知道为什么他没有货还要挂着这个盲盒，盲盒又不同于别的东西，付完钱就相当于拆箱我觉得本来就很不合理，而且承诺的事情又做不到，一直让我等。向消费者作出了承诺，就当按照承诺承担责任。我需要的是他们这个微信小程序立马停业整改，并且赔偿我。“
秦某的投诉诉求为口袋抽盒机赔偿、改善服务。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉：美心月饼兑换券实物缺斤少两并且和正宗阳澄湖礼盒不符
用户曹某投诉称：“美心月饼兑换券由于拿到晚了,所以换了卡上阳澄湖珍礼六只装398型礼盒,标注雄蟹3两/只,雌蟹2两一只,共三对,还附赠工具,买过阳澄湖礼盒所以这次看到能换,利索当然的就换了蟹,结果完全不对也就算了,蟹带着绳子的实际称重都缺这么多,货不对盘有欺骗消费者之嫌,按照商家说明中,这个时节蟹是没断货的吧,两个档次的东西,糊弄成398?”。

【投诉案例二】投诉：
用户陈某投诉称：“主办方艺乐园艺术对待退款问题一直选择回避 给参与者带来极其不好的体验 ”。

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