投诉智悦教育承诺的和结果不一样，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉智悦教育虚假宣传、霸王条款，期望退款、赔偿。
智悦教育快速投诉入口: 点击投诉智悦教育


2022-12-18贵州省的熊某向消费保投诉称”承诺的和结果不一样，后续维护不到位，赤裸裸欺骗，联系不上，直接删除，一直联系就以不在原公司为理由搪塞“
熊某的投诉诉求为智悦教育退款、赔偿。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】智悦教育：明兮大语文突然通知，资金链断裂无法继续提供培训服务，请退款
用户高某投诉称：“2019.8.30买了该公司明兮大语文培训课程，上周课结束后，老师通知本周设备升级停课一周，3天后通知资金断裂无法继续提供培训服务，无力退款，想要退款请走诉讼流程！才上了26节课，还有105节课！”。

【投诉案例二】其它培训机构
用户管某投诉称：“‭ 我的弟弟今年17岁，在校生，1月21日通过抖音平台直播看到了逐雨科技有限公司的淘宝课程直播，看了3个小时，有点被洗脑的意思，也没跟家里人说，自己偷偷用压岁钱向这个平台的老师微信转账了3588元课程费用，转账完了以后，过了3天，老师只发了一些资料，或者给他视频课程让他自己去看，孩子并没有学会，意识到自己可能被骗了，就与老师沟通退款，老师回复说不给退，退的话还要交1800元的退课费用，说老师发给孩子的资料价值已经超过了交的学费，不仅不退还要再交钱。弟弟没有办法了1月26日才打电话告诉我这个事情，我第一时间要了这个老师的微信，想了解下情况，老师并没有加，我又让弟弟要了手机号，打电话过去沟通申请退款，老师说退不了，说资料都给我们了，可是她给的资料孩子完全没看，也没人教会，一些视频资料完全不值这些钱。而且课程是一年内，才学了3天，就一分钱不退。但是打电话并没有沟通完怎么解决，我挂了电话以后再给老师打，就被拉黑了。完全没办法与自称是培训老师的人联系。孩子现在非常自责，觉得自己被骗了。存的压岁钱都没了，我一度担心他想不开，现在被拉黑联系不到那个培训机构了，希望平台能帮助我们追回这个款。谢谢。”。

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