泰若直供小程序购买了抗原，150元，商家拒绝退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、网络诈骗、退款不及时，期望退款、退货退款。
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2022-12-18广东省的刘某向消费保投诉称”前几天大家都在疯狂抢抗原，自己也想给家里人备点，然后看到一个帖子说泰若医疗集团直供的，在微信小程序就能购买。150元，一直没发货，就申请退款。商家一天时间处理，在最后两分钟的时候商家拒绝了我的退款，我重新提交了申请。希望国家严惩这种骗子无良商家，小红书好多人都在反映这家不发货，拒绝退款，不知道怎么办，我还是想要试一试！必须把我们的钱退还了！疫情之下还发国难财！必须严惩！“
刘某的投诉诉求为退款、退货退款。

 

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉：希望把我的钱退给我
用户龚某投诉称：“质量羞、客服都是没有，质量羞、客服都是没有，质量羞、客服都是没有，天天都是一句话”。

【投诉案例二】投诉：
用户贾某投诉称：“质量问题音响有杂音联系售后不管 ，买了不到半年就出现这种现象了”。

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