投诉惠州友帮大药房微信小程序虚假发货，不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、虚假发货，期望退款。
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2022-12-17广东省的曾某向消费保投诉称”本月14号凌晨下单2盒退烧药品，商家虚假填上发货单号。但一直没物流信息。联系商家客服告知不一定有货，要看仓库实际库存。当时已经申请退款，但一直拖拉不处理。“
曾某的投诉诉求为退款。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉：买到晋江味友食品有限公司肉干没有任何生产日期吃了导致腹泻食品变质
用户戴某投诉称：“违反食品安全法，销售没有生产日期产品，怀疑过期产品，吃了导致严重肚子痛，腹泻，赔偿我的损失，并且跟我道歉”。

【投诉案例二】投诉：
用户张某投诉称：“不知该什么情况就扣除我银行卡钱。钱花在什么地方都不知道。帮忙查一下”。

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