投诉长虹挺铭专卖店拒绝换货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉长虹挺铭专卖店售后问题，期望赔偿、更换、改善服务。
长虹挺铭专卖店投诉入口: 点击投诉长虹（其它家电）


2022-12-17上海的周某向消费保投诉称”在淘宝长虹挺铭专卖店购入一个电煮锅，该店铺为七天无理由退换店铺，购入后申请换货，店铺同意换货申请后在未和买家沟通情况下擅自寄回一只并不是申请换货型号的电煮锅，与卖家沟通，卖家以换货前未联系过店铺和价格不同为由拒绝换货。“
周某的投诉诉求为长虹挺铭专卖店赔偿、更换、改善服务。

 

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为欺诈销售、退款问题、诈骗、售后问题、质量问题，另外,行业的被投诉对象还有：美标、国美线下店、苏宁易购（线下门店）、3M、撼森、亿田、供暖设备、纯安源、新菊电器、路得智能科技有限公司、星好厨、火星人、水立方、净之泉、智米、广州泽比机械设备有限公司、沃康、帅普厨卫、沁诺、尚朋堂等。

【投诉案例一】长虹北球专卖店旧货修理一下寄回来说新的
用户何某投诉称：“长虹北球专卖店旧货修理一下寄回来说新的，拼多多买的长虹电压锅，寄回去商家说了只换新的吧修理，结果寄回来插上电发现完全就是旧的修理了一下，还有修补的裂缝，数显完全不正常，内胆也是有明显划痕，快递费38，破损费38，要是知道商家欺骗消费者修理一下说是新的，我肯定不会浪费这些钱寄回去，商家还一直狡辩说就是新的，我要求商家按照消费者权益保护法进行赔偿”。

【投诉案例二】长虹（其它家电）
用户郭某投诉称：“燃气灶质量问题导致燃气灶和燃气管热熔化，柜门烧坏，商家拒赔，后经协商给更换同型号燃气灶，我找地方做质检，鉴定完成后将旧机器寄会厂家，结果没有同型号，换了一个官网和超市查询不到的一款，今天更换新机器，厂家变卦，非要将旧机器拿走，”。

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