投诉鑫海大药房（金海湾店）下单后商家不发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 服务态度差、虚假宣传，期望赔偿、解释、改善服务。
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2022-12-16山西省的高某向消费保投诉称”1.药店在饿了吗和美团上线卖药，美团有的药没有但饿了吗有，在饿了吗下单后，不给发货，说是没有该药品，但饿了吗线上店铺中有，并为支付了钱，长达1个小时。存在虚假买卖，欺骗消费者，并且不诚信。 2.药房态度不好，打电话询问，一直推脱责任，问其为何不发货，说没有骑手、没有药品，又说要在美团下单，可美团并没有，欺骗消费者，辱骂消费者，损害消费者利益。 3.疫情当下，药店大肆欺辱消费者，抬高物品药价，揽药却不售卖，使消费者哄抢却抢不到。此情此景，实在是过分，医者仁心，药店作为人民的需求的供应店，却如此肮脏，实在可悲。 4.希望相关部门可以解决此类问题。 5.老话说得好，做人做事还是要有底线，因果轮回总会到。 “
高某的投诉诉求为赔偿、解释、改善服务。

据消费保平台2022年受理的外卖订餐领域用户有效投诉问题显示，外卖订餐较多的投诉问题为服务态度差、质量问题、商品未送达、退款不及时、虚假宣传，另外,外卖订餐的被投诉对象还有：美团外卖、饿了么、滴滴外卖、大众点评、百度糯米、口碑、肯德基宅急送、麦当劳、必胜客宅急送、美业外卖、YOTA、华荣饼家、星巴克、瑞幸咖啡（外卖）、尊宝披萨、吉及鲜、华莱士、友品优鲜、新华都、蜜雪冰城等。

【投诉案例一】投诉：实体母婴店买的品牌钙镁锌和DHA没有防伪码，条形码也扫不出信息
用户陈某投诉称：“我在母婴店里买了一瓶知名品牌钙镁锌和DHA，回来后才发现没有防伪码条形码也扫不出信息，上网参照对比后，觉得母婴店卖的是假货”。

【投诉案例二】投诉：
用户吴某投诉称：“员工不带口罩上班，歧视消费者使用美团券，态度傲慢，对待客人服务差！！！”。

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