名优学创随意收取定金

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、霸王条款,期望退款。
快速投诉入口: 点击投诉


2022-12-16青海省的贡某向消费保投诉称”我在报名消防证的时候,被要求缴纳五百元的定金,但在这之前并未被告知定金不可退,由于学习时间与工作时间有冲突,所以不打算缴纳学费,但被告知定金不予退还,我们之间并没有书面协议说明定金不退“
贡某的投诉诉求为退款。

 

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示,培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款,另外,培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉:华为视频+芒果视频 不联系消费者,强制扣费
用户刘某投诉称:“上个月新买了一部华为手机,在包装盒里面赠送了 一张卡片,上面写得有华为视频+芒果TV免费试用, 就点进去试试,把验证码这些都输入了,点进去一 看,里面的内容和会员压根就不沾边,还要点击第三 方软件才可以,我在开通的当天晚上就点击取消了, 结果在2020. 8. 27早上6: 49的时候莫名其妙就扣了 我19. 8元,联系他们在线客服,称提前两天就给我发 了短信提醒的,我翻了手机所有通知短信,包括骚扰 信息,都没有任何提示。 这种没有提前通知,就直接扣款,算霸王条款吗? 而且我取消后都没有使用,系统上面应该可以查到 的,怎么就说可以随便扣费,不需要我本人确认就直 接扣我银行卡上的款,这做法不对吧!! ! 就没有人 管管吗? 电子商务法明确规定,电子商务经营者搭 售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者 注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意 的选项;消费者权益保护法也要求,商家对于 格式条款要尽到说明和提示义务。 法律既有规定,为何商家还抱着侥幸心理 为消费者埋下消费陷阱?看似尽到了相应义 务,实际上则通过人为设置繁琐步骤、故意使 用小字号提示等手段,给消费者制造知情或者 退出障碍。 请给一个合理得解释!!!”。

【投诉案例二】投诉:
用户王某投诉称:“在集市的小摊买了点牛蹄筋,有点慢性中毒的症状,浑身无力,希望有个说法,现在已经保留牛蹄筋了,可以做检查,有异味!”。

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