图图省钱快速投诉入口: 点击投诉图图省钱充话费快速退钱入口
2022-12-16湖南省的毛某向消费保投诉称”玩游戏，闪现广告，说29.9充100元话费，输入了电话号码，支付了，结果下载软件后，是多张小额话费券，不想要了想退订，结果一直机器人，人工客服都没有，联系不上官方“
毛某的投诉诉求为图图省钱退费、退订、解除合约。
活动规则说明
使用：
1. 活动时间：会员优惠办理活动时间为2022年7月28日一2022年12月31日，会员办理成功后，终身免年费。
2. 参与对象：所有用户均可参加本活动，注册并支付成为会员后，可使用本活动中的话费立减券，话费立减券目前只能在APP中使用。
3. 活动内容：支付会员费用29.90元（具体以页面显示为准)支付后即可成为会员，话费立减券包含5张10元以及10张5元（有效期至
2023年12月31日)，总额100元，充值档位有100元，200元，具体以话费充值页面显示为准，请注意、并非直接充话费到账。
4. 话费券使用规则：会员登录小熊快省APP一点击首页[话费充值」，输入需要充值的手机号码即可充值话费。话费立减券可用于全
国范围（港澳台除外）的三网客户话费充值，携号转网、座机号、空号不支持，每个小熊快省会员每周移动、联通、电信仅限选择其中1个运营商充值话费1次！该券总共包含15张话费立减券(5张10元券+10张5元券)，每次充值可使用一张话费立减券，充值100元面额可
使用一张5元立减券，实际支付金额为95元，充值200元面额，可使用一张10元立减券，实际支付金额为190元)。
5. 话费充值服务问题：因话费充值涉及第三方通信运营商，以及网络系统的定性等原因，充值话费到账时间偶尔延迟的情形，因第三方供货方问题，会存在单次充值大约20%左右概率失败，失败充值金额原路返回，可重复充值提高概率因各地区第三方供况不同，会出现个别充值档位无货，可选择其他挡位；因各地区第三方供货供需波动，会出现立减价格波动；敬请谅解。
注意事顶
1. 用户务必妥善保管您的会员卡号等个人信息。若用户账户因用户个人主动泄露或因遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，平台不承担责任，用户应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。除平台存在过错外，用户应对其账户下的所有行为结果（包括但不限于签署各类协议提供信息购买商品及服务，发表评论、售后处理决定等)负责。
2. 会员年费说明：1次办卡，终身免年费，成功办理后不会再收取年费。
3. 退款说明：小熊快省为您提供的部分服务或权益是依托于您成为“会员”，包括但不仅限于本次活动的100元话费券包，若您未付款成为小熊快省会员您将无法获得专属于小熊快省会员的全部权益或有关服务，包括本次活动的100元话费券包。
下退款说明：
●已发起话费充值、使用及正在使用话费券充值的订单无法发起售后
●若您对服务不满意，可以在支付成功当天算起的7天内，提交退款申请：点此下载APP,在首页发起售后工作人员会在3个工作日左右为您处理
●已提交退款申请（未超过3个工作日)：请不要催单，请耐心等待3个工作日，以避免造成不必要的客服人员核实工作，导致退款周期延长。
【温馨提示】：
1. 话费充值成功的订单无法售后，慢充话费通常会在24-72小时内成功到账，88折卡充值通常2-12小时内到账，申请的订单若处于充值中将会延迟处理，建议您耐心等待充值结果，超过72小时或充值失败，金额将会自动原路返回，无需发起售后，感谢您的理解。
2. 若超过72小时，请您先致电运营公司（移动/联通/电信)客服进行话费核实到账情况，若仍然未充值到账，您可以在此提交表单进行售后申请。
3. 已使用话费充值权益打折且成功的订单无法进行售后。
*请不要重复提交或者催单，售后申请提交后，通常3个工作日内工作人员会为您处理，退款金额将会原路返回您的支付账户。
【投诉案例一】投诉：大家财产保险有限公司汽车保险公司
用户陈某投诉称：“本人对车损评估处理方式非常不满意，车损那么严重，破大洞只肯修复不肯更换配件，往后存在非常严重风险问题，我要维权投诉大家保险，希望平台能给我个满意的结果”。
【投诉案例二】投诉：
用户郭某投诉称：“我家常年在该水站订桶装水，现在有三个桶和三个押金条，今天想退一个桶，对方说他们登记的有四个桶，所以一个桶都不能退，完全无理；不管你自己管理混乱导致登记有几个桶，我们现在有几个桶和对应的押金条，没有任何道理不退押金。”。
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