投诉晶核网络科技有限公司虚假宣传，要求全额退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、诱导消费、虚假宣传，期望退款。
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2022-12-16广东省的郑某向消费保投诉称”我在腾讯课堂买了这家机构的课，课程详情页上写的场景搭建、关卡设计和后期处理，但是课程只有场景搭建的内容，关卡设计和后期处理都没有对应的内容，而且课程详情页写的“1v1专属答疑服务”“BAT专家面试辅导”等服务都没有实现，这属于虚假宣传，欺骗消费者了，后续我给了差评之后有机构老师打电话给我承认课程有问题，说他们协商下退款再给我回电话，但是我等了很久都没有给我回复，找客服也联系不到对方。七千多块钱的课什么都没学到，最近好不容易找到人了，找各种理由不给我退款，还说我课程一旦解锁就不能退款、已经过去一年多了，我没看到课程怎么会知道有问题，而且我刚买没多久发现课程有问题就要求退款了，只是一直每人理我。这不是霸王条款吗？我强烈要求机构退款，维护我们属于消费者的权益！“
郑某的投诉诉求为退款。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉：贝康灵深度水解奶粉没有国食注字
用户刘某投诉称：“在江西萍乡市莲花县妈咪宝贝孕婴店从去年6月购买贝康灵奶粉至今，看抖音才知道奶粉从2018.1.1有新规必须要有国食注字才能出售”。

【投诉案例二】投诉：
用户闫某投诉称：“新桥集方城集卖榴莲用假称 欺骗顾客 金额巨大。每天都在骗 希望有关部门出面改进”。

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