投诉英剑教育机构退还学费一再拖延

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、退费不及时，期望退款。
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2022-12-16福建省的张某向消费保投诉称”我们于5月19号在英剑五显馆购买课程108节，后期因孩子转学，遂8月4号协商好要求该机构退还学费98节课5280，该机构承诺退费，需上报公司财务2-3个月，如今到期一再催促，机构一直拖延，并未给出具体退还时间，现在12月了仍未退费，麻烦有关部门介入核实协调退款 “
张某的投诉诉求为退款。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉：装修过程中下水管有问题，一直没有解决
用户马某投诉称：“装修过程中下水管有问题，一直没有解决，一拖再拖，和公司反应无效，没有工人上门实际解决。”。

【投诉案例二】投诉：
用户吴某投诉称：“一直说免费送，需要大家去新华书店花20买学习卡激活，大家都抢着要，一遍遍问大家是不是真心想要，是不是给孩子用，不会出去转卖了吧！然后他说我不信你们要 测试下是不是真心为了孩子，现场买学习卡20元一张 好多人都拿出现金没有现金的就打开二维码或者支付宝证明自己有诚心，接着又说不收让大家把钱收起来，说是免费送 。只是看看是不是都是真心为了孩子，大概忽悠了半个小时又说学习机和学习卡都送了但是你要自己买课程一次性购买2499那个父母真心为了孩子，学习机和学习卡都免费送这个小互动只是把小孩当幌子的人剔除出去 然后就开始刷卡最后就让付钱了。”。

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