分号教育不开发票，课程与销售时不符

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉分号（广州）教育科技有限公司售后服务欠缺、产品质量缺陷，期望退款。
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2022-12-16山东省的孟某向消费保投诉称”本人2022年，12月10日，在微信直播间购买网上面试课程1280，11，12日对方休息，在13号周一的情况下，我与对方联系三个卖家，从早上开始联系，直到中午才联系到商家，说明想要退课的意思，但是对方不给退。“
孟某的投诉诉求为分号（广州）教育科技有限公司退款。

 

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】退22547元学费
用户刘某投诉称：“我在该校购买英语培训课程，3019年因疫情改成线上授课，我办了停课，后通知说可以复课。即使是今年8月份联系还一直说可以复课，后通知国庆节后复课。现一直未等到通知，客服、老师均无法联系。”。

【投诉案例二】其它培训机构
用户崔某投诉称：“我是一名大学生，今年三月在启航考研机构报了数学英语政治和专业课的辅导班，其中英语和政治没有签协议，报的是普通班，但数学和专业课签了他们龙腾计划的协议，一共交学费26900元。我现在因为一是自己不想考研了二是他们并没有按照他们最初的计划上课，课程和宣传也不符。所以我想把这个课全部退了。但启航机构说之前签了协议，有一项条款就是如果我要终止协议他们不会退款。我咨询了很多法律人士还有网上查询了很多案例，都指明他们属于教育机构的霸王条款，是无效合约。我有意协商，但他们态度很强硬，沟通无效，我现在要怎样才能维护自己的合法权益得到退款呢？”。

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