科沃斯扫地机器人经常死机

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉科沃斯(其它电器) 质量问题、售后问题、服务态度差,期望退货退款、赔偿。
科沃斯(其它电器)快速投诉入口: 点击投诉科沃斯(其它电器)


2022-12-16未知的李某向消费保投诉称”去年买的扫地机器人,2个月前主板突然坏了维修过,寄回来之后还是经常卡死或者找不到机器人。售后一直拖拉不理人“
李某的投诉诉求为科沃斯(其它电器)退货退款、赔偿。

科沃斯(其它电器)

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据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为欺诈销售、退款问题、诈骗、售后问题、质量问题,另外,行业的被投诉对象还有:美标、国美线下店、苏宁易购(线下门店)、3M、撼森、亿田、供暖设备、纯安源、新菊电器、路得智能科技有限公司、星好厨、火星人、水立方、净之泉、智米、广州泽比机械设备有限公司、沃康、帅普厨卫、沁诺、尚朋堂等。

【投诉案例一】科沃斯机器人修不好不给退换
用户吴某投诉科沃斯(其它电器)称:“6月1号在淘宝官方旗舰店买了科沃斯机器人。9月底的时候出现了万向轮异响让我寄回去修,修好寄回来以后,便发现不在吸尘,所有的灰尘全都在尘盒外面,和售后联系后,让我继续回去修,在此修回来以后,吸尘问题并没有得到改善,反而出现了新的问题,机器回底座的时候发生异响,他让我再寄回去修。9月10月一直在维修。我问他能不能退,他说不行,那我说能不能换新的,他说也不行,我说我不能买个东西一直在修吧,他说我们会给你一直修,修好为止,谁买个东西一直在休啊!”。

【投诉案例二】科沃斯(其它电器)
用户李某投诉科沃斯(其它电器)称:“2017年三月低买的dj35扫地机器人。用五个月坏了。水泵不出水,邮寄石家庄维修点修理 。寄回。又三个月水泵又坏。寄出。维修好寄回。又三个月又坏。寄出,维修好寄回。一个多月坏了,寄出,超保维修费230多,邮费35。自理。 修理好寄回,四个月水泵又不出水。寄回总部维修,电话回馈水泵坏了,维修费210。告知我水泵质保三月。(难道水泵寿命就在四个月呢?)。和售后要求这次维修水泵要求延保。回复等待电话联系。三天未回复。三天期间多次打客服电话。除了非常抱歉没别的话,说有维修人员回复。至今为接到电话。特此投诉。”。

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