维尔吉姆健身不允许退款，不联系，置之不理

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉维尔吉姆健身退款问题，期望退款。
维尔吉姆健身快速投诉入口: 点击投诉维尔吉姆健身

2022-12-16广东省的俞某向消费保投诉称”本人在健身房办了卡和私教课，私教只上了一节课，然后教练辞职也没用提前说，刚好要搬家，申请退费，健身房置之不理。没有答复“
俞某的投诉诉求为维尔吉姆健身退款。

 

据消费保平台2022年受理的休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、诈骗、服务态度差、虚假宣传，另外,休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。

【投诉案例一】奇乐儿只为挣钱太不善解顾客临时状况工作人员工作人员敷衍了事
用户王某投诉称：“因本人原因家里老人病危无法带孩子出行游乐场，签约日期还有半个月到期与天津市奇乐儿熙悦汇店联系看是否通融一下 延下日期跟店长联系过她说延长不了我跟她再三说我是他家两年老会员因为家里老人病危真的带不了孩子去过期了目前还有8次一次一百多块钱太可惜了希望谅解一下延长点时间，结果店长说跟公司商量一下给我回电话结果很长时间没有电话直接一条短信解决了我在给她发信息也不回，因为在2018年时此店装修后来也没通知我的卡临近过期结果13次废了后来经过商量又让我花680办了续卡多给了5次玩的时间，588一年我就赔了13次，后来他们店长私下解决我看她人好孩子也想玩就续了卡，今年家里老人突然病危住院，我哪还有心情弄孩子玩跟店家商量他们毫不理解，请问如果他家老人快要死了他们为了这卡别赔了还有心情弄还孩子玩吗？我很诚恳和他们商量结果冷板凳连个电话都不打，太可气了，她家没老人吗？突发现象应该通融理解一下，谁没有个突发现象说也不会因为延期那家里的老人生死说瞎话，这公司怎么就这么不近人情 我们办卡的时候可不这样，两年老会员 期间损失就不说了谁让自己孩子非喜欢你家游乐场呢，但是他们这种解决问题的态度真的是太过分了，我觉得我的要求不过分，家里老人快不行了，就把我的截止日期延期一下过分吗？我在熙悦汇别的临期的日子人家听了都给延期一下，怎么到了你奇乐儿就这么牛必须到期截止，太不通融了，店长告诉我公司的制度，请问哪个公司是这样的解决问题，这位店长还当店长说打电话结果短信解决，服了，你真的问了吗？我不想和这样的公司再费周折我一直商量一直客气希望谅解，难道你们都是这样才能挣到钱的吗？去年我就赔起这么多今天你们还这样我必须投诉捍卫消费者权益我希望有关部门尽快解决下”。

【投诉案例二】其它品牌休闲娱乐
用户郭某投诉称：“6月份充会员5000，拍的照片也没有给我，选完片，就找不到人了，联系方式全没有了，把我删你了”。

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