投诉逛享全球虚假发货，拒不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉逛享全球售后服务欠缺、退款问题、退款不及时，期望退款、道歉、改善服务。
逛享全球快速投诉入口: 点击投诉逛享全球


2022-12-16广东省的黄某向消费保投诉称”12月6日在【逛享全球】下单，12月7日就见到该平台发货，今天12月16日了，该平台的物流也没有显示发走，反馈给客服听，客服一直声称已发走，但是也没有见到物流信息，要求客服退款，也一直坚持已发走，不退款“
黄某的投诉诉求为逛享全球退款、道歉、改善服务。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、退款问题、售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉：兰州车保姆汽车服务有限公司服务不到位。要求退卡
用户宋某投诉称：“2019年已1800元办理洗车卡150次左右。单次系外观记1次。外观内饰洗记2次。每次洗车等待时间过长，无人服务，所以想退卡。和商家协商 商家同意退款，但必须退款按照单次洗车金额退款。觉得这是霸王条款。”。

【投诉案例二】投诉：
用户王某投诉称：“9.30日早上，在这个店里吃出一个三厘米左右的虫子，无足，怀疑是食腐类条形虫，找到商家后商家态度恶劣，并在我们给他协商的时间让其店员未经允许拍下我们的视频，之后又打电话叫来了一个中年妇女抢夺吃出来的虫子，态度恶劣，卫生等级低下，要求严查。后两张是商家的经营许可证”。

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