河马平台（升级宜多汇）入驻商家诱导消费，虚假宣传

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉河马平台入驻商家退款问题、误导消费、诈骗，期望退款、赔偿、道歉。
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2022-12-16广东省的程某向消费保投诉称”2022年6月24日22:04:00，我在财富港楼下被骑电动车的两个人以新店开张抽奖活动中奖了一步华为手机引到广兴源互联网产业基地的一家电器商城店，该店欺骗我充值购物金5000元，给我看了他们河马平台上的店，承诺可在他店里购买任意品牌电器，可以线上选品，线线下购买，两个月后，该店就消失了，我联系客服，他们的业务员，以及单子上的售后投诉电话，所有人员都拒绝告知店铺搬哪去了，并且以各种理由拒绝我的购买诉求，并且都说自己人在外省，该地址商家是我的支付宝收款方地址，该商家诱导消费，无法履行承诺，至今都没收到货，现要求该商家退款4999元，商家电话：1392648****，该商家联系我撤诉后把钱退给我,我撤诉后依旧没有收到退款，联系商家拒不回复“
程某的投诉诉求为河马平台退款、赔偿、道歉。

 

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为欺骗、虚假宣传、退款问题、产品质量、售后服务，另外,行业的被投诉对象还有：数码外设类产品、小帅学习机、三十七度手坏、千机网、大疆无人机、百邦、华米、闪修侠、好记星、线下数码门店、Bose（博士视听）、小霸王学习机、恒星科技、智网智控（随身wifi管家）、易百分学习机、讯捷通讯、自由人维修、品胜、文石BOOXNOTE电纸书、闪电侠等。

【投诉案例一】宣传与商品参数不符 没有任何与dido品牌相符的任何字样
用户钟某投诉称：“商家发布的参数与商品的不符 商品的包装盒和商品上和APP里没看见任何一个有关dido的字符 包装盒上后面的二维码厂址都是另外用贴纸贴上去的 包装盒上的商品型号和某一个网站的另一品牌字母型号一模一样 商家涉嫌虚假广告欺骗消费者 涉嫌拿次品充正品 下面图片是某一网站的和我买的所谓的dido手环一模一样的型号图片和这个手环的参数 实际并没有机身内存 商家宣传手环的品牌字符 但我买回来的手环没有任何与品牌相关的任何一个字母 这就是我要反应和投诉的问题 谢谢”。

【投诉案例二】其它品牌数码手机
用户陈某投诉称：“广告宣传一元抢华为手机，结果还提示交款29.9.交款后末见实物，是-个骗局”。

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