深圳市升学文化传播有限公司冒充新疆大学招生

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉深圳市升学文化传播有限公司诱导消费、霸王条款、客服电话打不通，期望退款、解除合约、赔偿。
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2022-11-03江苏省的塔某向消费保投诉称”本人报名一家叫升学教育的机构，客服以新疆大学官方人员进行招生，实际上他们并没有和新疆大学合作关系，虚假宣传，宣传人保证退款，并合同上已经写退款，并保证学习质量好，拿证快，老师进度学生学习的，可是现在拒绝退款，现在课程看不了，平台也打开不了，老师把我拉黑，深圳315消费会员投诉要求退款，他们已经拒绝退款了，我实名举报他们诈骗行为，并要求退一赔三。在本人不知情情况下签了合同，非本人签字，合同的存在也未告知，“
塔某的投诉诉求为深圳市升学文化传播有限公司退款、解除合约、赔偿。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉：未按规定时间内送达，商家推卸责任
用户庄某投诉称：“商家沟通好了配送时间，结果不在确定时间内送达，原封未动退回后商家不给予退款，还推卸责任，一直拖延不给退款，已经多次沟通，商家任然保持推卸责任”。

【投诉案例二】
用户高某投诉称：“本人于12月7日晚10.00在兰山区北京路与滨河西路交汇处环球汇金湾（蓝海国际大酒店南坊店）乐城汤泉进行洗浴后，手机被偷了，结果商家说是公共场所不予处理[cp]临沂市北京路孝河路这里的“乐城汤泉，不知道是哪个部门管理。我的手机在这里丢了却没有一个说法，只丢下一句“这是公共场所我们也没有办法就把所有的事情推脱的一干二净，店里也没有文字提示保管好贵重物品，服务人员也没有语言提示手机被偷了后，当值人员却全都下班，不知道你们的服务态度到底在哪里[/cp]”。

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