消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉赞那度退款不及时，期望退款。
赞那度快速投诉入口: 点击投诉赞那度
2020-08-13江苏省的范某向消费保投诉称”2020年8月12日在赞那度购买苏州有熊酒店8.13—8.14房间一晚，价值1499，赞那度跟企业沟通说无房，没办法改日期，我要求退款，赞那度客服打太极，以疫情为借口，说审核需要2—3月，严重侵犯消费者权益 ，不及时退款。“
范某的投诉诉求为赞那度退款。
据消费保平台2022年受理的在线旅游领域用户有效投诉问题显示，在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、客服服务差，另外,在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游等。
【投诉案例一】投诉：带我飞疫情期间承诺退机票，目前为止仍未收到退款。
用户吕某投诉称：“1月23日承诺15-30天内退款，直至今天，客服电话永远打不通，发信息也不回复，没有收到任何退款回馈。”。
【投诉案例二】
用户朱某投诉称：“我于8月7日在大众点评下了两个海友酒店北京前门店的订单。订单号111627624价格966。订单号111628085价格768。协议当天18:00可以取消。我在17:00开始给大众点评客服打电话，一直无人接听。打给海友酒店，接线员让我和大众点评打电话取消订单申请退款。然而大众点评电话客服还是无人接听，于是我找大众点评的在线客服，他们表示过一会会排电话专员与我联系。等我我接到专员电话已经在18:00以后了，他们便以超时为理由拒不退款。8月21日我接到酒店电话，他们把我预定的房间三天都借给了其他客人。我一天都没有入住，酒店赚了两份房钱。我要求违约退款，大众点评和酒店便互相推诿，大众点评说酒店拒不退款，他们无法退我钱，酒店则表示大众点评不愿意退款，他们没有权利退款。希望你们可以帮我解决一下，谢谢。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉赞那度
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2020-08-13江苏省的范某向消费保投诉称”2020年8月12日在赞那度购买苏州有熊酒店8.13—8.14房间一晚，价值1499，赞那度跟企业沟通说无房，没办法改日期，我要求退款，赞那度客服打太极，以疫情为借口，说审核需要2—3月，严重侵犯消费者权益 ，不及时退款。“
范某的投诉诉求为赞那度退款。
据消费保平台2022年受理的在线旅游领域用户有效投诉问题显示，在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、客服服务差，另外,在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游等。
【投诉案例一】投诉：带我飞疫情期间承诺退机票，目前为止仍未收到退款。
用户吕某投诉称：“1月23日承诺15-30天内退款，直至今天，客服电话永远打不通，发信息也不回复，没有收到任何退款回馈。”。
【投诉案例二】
用户朱某投诉称：“我于8月7日在大众点评下了两个海友酒店北京前门店的订单。订单号111627624价格966。订单号111628085价格768。协议当天18:00可以取消。我在17:00开始给大众点评客服打电话，一直无人接听。打给海友酒店，接线员让我和大众点评打电话取消订单申请退款。然而大众点评电话客服还是无人接听，于是我找大众点评的在线客服，他们表示过一会会排电话专员与我联系。等我我接到专员电话已经在18:00以后了，他们便以超时为理由拒不退款。8月21日我接到酒店电话，他们把我预定的房间三天都借给了其他客人。我一天都没有入住，酒店赚了两份房钱。我要求违约退款，大众点评和酒店便互相推诿，大众点评说酒店拒不退款，他们无法退我钱，酒店则表示大众点评不愿意退款，他们没有权利退款。希望你们可以帮我解决一下，谢谢。”。
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