消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉三亚爱神码头退款不及时、售后服务欠缺、假冒产品，期望退货退款、解释、改善服务。
三亚爱神码头快速投诉入口: 点击投诉三亚爱神码头
广东省的陈某向消费保投诉称”婚纱订单定于天猫店，爱神码头三亚婚纱摄影团购拍海南海景婚纱照天涯海角游艇水下套系，订金1000元。 有店里的订单单据、是发送到我的微信。 下单前，我询问了很多的问题，毕竟我婚期还没确定。觉得她们摄影客片比较好看，和销售客服湾湾交流了很久，毕竟这是网络订单 我询问说：如果我下单了，因临时原因如果拍不了或者怎样的，订金是不是不能退了。客服湾湾给的答复是：可以帮我转让或者实在来不了给我退订金。我听到这样的答复觉得挺人性化的，客服也比较高沟通。下单的日期是2015年7月30的 订单有效期2年。 后来因为怀孕的原因，父母不给坐飞机去那边照相，然而我联系客服湾湾说明了原因，她的回复是让我又没有朋友需要直接转过去，再向她们要去订金。我说暂时没有朋友需要，之前不是说实在转不了，你们公司可以退吗？然后她们一直没有给我任何答复。 之后我上去淘宝看订单，发现天猫的爱神码头三亚摄影的店已经没有了，可是她们根本没有给我联系过，客服湾湾根本不处理任何的问题，问她一句迟迟没有答复，我询问他们经理的号码，也并没有给我。然后在一直追问下，她给我一个处理方法，说他们帮我转。然后我相信了他们的最近答复。 事隔三个多月，我再次询问进度，客服湾湾并没有当我是消费者，说她休息一个月，没有上班，然而我打去他们总点的电话4088670520、是一个男的接听电话，我把事情的从头说到尾，然后我问要经理负责人的号码，店员并不提供，说会给我答复，然而也是一直没有任何答复。 销售客服湾湾，还有接听电话的店员，我觉得很不服责任，整个事情的处理上没没有给我什么答复，后来还是询问了销售湾湾转让情况，她回答的是：我还在休息，店里都没生意怎么转！然而我觉得她貌似一直跟我说她休息，可他们的店里管理的微信 她又发她上班，每天都有客照，还可笑的是又开了一家淘宝店叫 留光纪婚纱摄影。 最后我想315打假可以帮助我要求一个处理的结果，如果当初他们没有给我说会给我退，我不会询问任何问题，现在1年了，一直没有给我任何的回复，还有哪种处理的态度，真让人不解开店做生意，就是这样去忽悠消费者。 最后我想需要点击负责人给个明确的说法，还有他们的员工的处理方式真心接受不了“
陈某的投诉诉求为三亚爱神码头退货退款、解释、改善服务。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、退款问题、售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉天猫击音旗舰店，产品在正常使用下出现严重质量问题
用户肖某投诉天猫称：“2018年1月26日在天猫击音旗舰店购买的击音头戴式蓝牙耳机，在正常使用情况下出现两侧头梁断裂，于2018年9月10日联系售后进行更换。2019年7月31日耳机在正常使用情况下左耳机脱落（在换货后的时间里基本无使用），联系售后以过质保期为由，需收费维修，质保时间没有以换货后时间计算而是以首次购买时间计算。一个耳机连续在正常使用过程中出现质量问题，给用户使用造成极大困扰。我认为这款产品存在严重质量问题，我希望可以给出合理的解释并能妥善解决这款产品对我造成的困扰。”。
【投诉案例二】
用户温某投诉天猫称：“本人于3.30在天猫百草味旗舰店购买的零售 店铺已后台系统故障为由 不发货 强烈投诉 要求按照平台规则发货 侵犯了消费者权益 ”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉三亚爱神码头
三亚爱神码头快速投诉入口: 点击投诉三亚爱神码头
广东省的陈某向消费保投诉称”婚纱订单定于天猫店，爱神码头三亚婚纱摄影团购拍海南海景婚纱照天涯海角游艇水下套系，订金1000元。 有店里的订单单据、是发送到我的微信。 下单前，我询问了很多的问题，毕竟我婚期还没确定。觉得她们摄影客片比较好看，和销售客服湾湾交流了很久，毕竟这是网络订单 我询问说：如果我下单了，因临时原因如果拍不了或者怎样的，订金是不是不能退了。客服湾湾给的答复是：可以帮我转让或者实在来不了给我退订金。我听到这样的答复觉得挺人性化的，客服也比较高沟通。下单的日期是2015年7月30的 订单有效期2年。 后来因为怀孕的原因，父母不给坐飞机去那边照相，然而我联系客服湾湾说明了原因，她的回复是让我又没有朋友需要直接转过去，再向她们要去订金。我说暂时没有朋友需要，之前不是说实在转不了，你们公司可以退吗？然后她们一直没有给我任何答复。 之后我上去淘宝看订单，发现天猫的爱神码头三亚摄影的店已经没有了，可是她们根本没有给我联系过，客服湾湾根本不处理任何的问题，问她一句迟迟没有答复，我询问他们经理的号码，也并没有给我。然后在一直追问下，她给我一个处理方法，说他们帮我转。然后我相信了他们的最近答复。 事隔三个多月，我再次询问进度，客服湾湾并没有当我是消费者，说她休息一个月，没有上班，然而我打去他们总点的电话4088670520、是一个男的接听电话，我把事情的从头说到尾，然后我问要经理负责人的号码，店员并不提供，说会给我答复，然而也是一直没有任何答复。 销售客服湾湾，还有接听电话的店员，我觉得很不服责任，整个事情的处理上没没有给我什么答复，后来还是询问了销售湾湾转让情况，她回答的是：我还在休息，店里都没生意怎么转！然而我觉得她貌似一直跟我说她休息，可他们的店里管理的微信 她又发她上班，每天都有客照，还可笑的是又开了一家淘宝店叫 留光纪婚纱摄影。 最后我想315打假可以帮助我要求一个处理的结果，如果当初他们没有给我说会给我退，我不会询问任何问题，现在1年了，一直没有给我任何的回复，还有哪种处理的态度，真让人不解开店做生意，就是这样去忽悠消费者。 最后我想需要点击负责人给个明确的说法，还有他们的员工的处理方式真心接受不了“
陈某的投诉诉求为三亚爱神码头退货退款、解释、改善服务。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、退款问题、售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉天猫击音旗舰店，产品在正常使用下出现严重质量问题
用户肖某投诉天猫称：“2018年1月26日在天猫击音旗舰店购买的击音头戴式蓝牙耳机，在正常使用情况下出现两侧头梁断裂，于2018年9月10日联系售后进行更换。2019年7月31日耳机在正常使用情况下左耳机脱落（在换货后的时间里基本无使用），联系售后以过质保期为由，需收费维修，质保时间没有以换货后时间计算而是以首次购买时间计算。一个耳机连续在正常使用过程中出现质量问题，给用户使用造成极大困扰。我认为这款产品存在严重质量问题，我希望可以给出合理的解释并能妥善解决这款产品对我造成的困扰。”。
【投诉案例二】
用户温某投诉天猫称：“本人于3.30在天猫百草味旗舰店购买的零售 店铺已后台系统故障为由 不发货 强烈投诉 要求按照平台规则发货 侵犯了消费者权益 ”。
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