购买康佳小家电冰箱容量虚标,并且拒绝退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉康佳(冰箱) 售后服务不及时、推脱三包责任,期望全额退款、赔偿、解释/道歉。
康佳(冰箱)快速投诉入口: 点击投诉康佳(冰箱)


2022-12-22江西省的谭某向消费保投诉称”10月26日在拼多多网购一台康佳冰箱。在商品描述页面,商家写出的冰箱冷冻容量为46升。收到冰箱经过测量后发现冰箱的实际冷冻容量仅有32.4升。 1.申请退款被商家拒绝 2.在我指出商家的欺诈行为后,商家依然在用这种虚假数据欺骗更多的消费者。 我认为商家的行为侵害消费者的合法权益,构成欺诈,希望商家能修改商品描述,退款并且赔偿。“
谭某的投诉诉求为康佳(冰箱)全额退款、赔偿、解释/道歉。

据消费保平台2022年受理的冰箱领域用户有效投诉问题显示,冰箱较多的投诉问题为售后服务不及时、质量问题、售后服务态度差、推脱三包责任、多次维修,另外,冰箱的被投诉对象还有:奥马(冰箱)、博世(冰箱)、创维(冰箱)、长虹(冰箱)、大宇(冰箱)、格兰仕(冰箱)、海信(冰箱)、海尔(冰箱)、LG(冰箱)、美的(冰箱)、美菱(冰箱)、容声(冰箱)、松下(冰箱)、三星(冰箱)、上菱(冰箱)、三洋(冰箱)、TCL(冰箱)、西门子(冰箱)、夏普(冰箱)、小天鹅(冰箱)等。

【投诉案例一】投诉康佳(冰箱):康佳冰箱内壁爆裂,和商家多次沟通无果,售后服务非常差,请康佳给说法
用户陈某投诉康佳(冰箱)称:“买了1年多的康佳冰箱质量出现问题商家售后态度恶劣,多次沟通不解决问题,推脱责任,希望康佳集团能给消费者一个公平合理的解决方案 ”。

【投诉案例二】投诉康佳(冰箱):康佳(冰箱)
用户张某投诉康佳(冰箱)称:“多次反馈。到家排查给的答复是冰箱没问题。属于正常声音,因为冰箱容量大,所以声音要那么大。事实是那个声音确实不是正常现象。能提供视频,图片不能显示投诉效果。”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉康佳(冰箱)
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服