消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫 发货不及时，期望发货。
天猫快速投诉入口: 点击投诉天猫
2022-05-16江苏省的雒某向消费保投诉称”商家未在承诺时间内发货，淘宝平台投诉后，以疫情影响为由不处理，据我了解当地快递已全面恢复，而我这边快递一直正常，商家也未提供最新的管控相关证明告知买家，也没有作出赔偿，诉求：按商品价赔偿或者发货并对因此造成的延误补偿“
雒某的投诉诉求为天猫发货。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉天猫：天猫oppo欺诈消费者，且拒绝退货
用户赵某投诉天猫称：“我于3月2日晚在天猫oppo旗舰店购买了型号A5手机，颜色选择的是暗夜紫手机，手机到货后是黑色的。我发现实物与标注的颜色不符，3月4日我要求退货，oppo旗舰店拒绝，于是我申请了淘宝介入，但淘宝一直不处理，3月20日才给出拒绝的处理结果，于是我再次提起退货申请，oppo和淘宝又拒绝了。 oppo这种欺诈消费者的行为，不可纵容。我要求退货退款。 请315维护我的合法权益。”。
【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户周某投诉天猫称：“本人于2019年2月8日在天猫平台美的华美专卖店购买了一件小家电，收货后拆开包装盒发现商品是经过重新包装的二手产品，说明是是脏的有破损，商品多处有污渍，遂与卖家反馈，卖家当即解释说是仓库发错货，避开问题。试问一家日销售量过万的品牌网店，会没有严格的发货体系，如果是型号错误，或少发漏发还情有可原，但是这是重新包装翻新的商品，压根就是故意二次销售。后向天猫客服进行反馈，客服一直是官方回复，推诿责任说他们只是第三方，管不了。卖家也暂未给出处理办法。作为消费者而言，觉得像美的这样的大企业，销售二手翻新商品确实有损形象，而且真的是无法容忍，完全不顾及消费者的合法权益！包括天猫平台，纵容这样的行为，也有同流合的嫌疑。在此投诉，希望有关部门能替我们消费者讨个公道。 本人诉求：1、退货退款，运费由卖家承担。2、美的应当出具书面道歉函并给出合理解释。3、根据消费者权益保障法，给予一定经济补偿。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫
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2022-05-16江苏省的雒某向消费保投诉称”商家未在承诺时间内发货，淘宝平台投诉后，以疫情影响为由不处理，据我了解当地快递已全面恢复，而我这边快递一直正常，商家也未提供最新的管控相关证明告知买家，也没有作出赔偿，诉求：按商品价赔偿或者发货并对因此造成的延误补偿“
雒某的投诉诉求为天猫发货。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉天猫：天猫oppo欺诈消费者，且拒绝退货
用户赵某投诉天猫称：“我于3月2日晚在天猫oppo旗舰店购买了型号A5手机，颜色选择的是暗夜紫手机，手机到货后是黑色的。我发现实物与标注的颜色不符，3月4日我要求退货，oppo旗舰店拒绝，于是我申请了淘宝介入，但淘宝一直不处理，3月20日才给出拒绝的处理结果，于是我再次提起退货申请，oppo和淘宝又拒绝了。 oppo这种欺诈消费者的行为，不可纵容。我要求退货退款。 请315维护我的合法权益。”。
【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户周某投诉天猫称：“本人于2019年2月8日在天猫平台美的华美专卖店购买了一件小家电，收货后拆开包装盒发现商品是经过重新包装的二手产品，说明是是脏的有破损，商品多处有污渍，遂与卖家反馈，卖家当即解释说是仓库发错货，避开问题。试问一家日销售量过万的品牌网店，会没有严格的发货体系，如果是型号错误，或少发漏发还情有可原，但是这是重新包装翻新的商品，压根就是故意二次销售。后向天猫客服进行反馈，客服一直是官方回复，推诿责任说他们只是第三方，管不了。卖家也暂未给出处理办法。作为消费者而言，觉得像美的这样的大企业，销售二手翻新商品确实有损形象，而且真的是无法容忍，完全不顾及消费者的合法权益！包括天猫平台，纵容这样的行为，也有同流合的嫌疑。在此投诉，希望有关部门能替我们消费者讨个公道。 本人诉求：1、退货退款，运费由卖家承担。2、美的应当出具书面道歉函并给出合理解释。3、根据消费者权益保障法，给予一定经济补偿。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫
