出行365退票失败未及时告知原因,导致列车发车无法退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉出行365 退改问题,期望退款。
出行365快速投诉入口: 点击投诉出行365


2022-01-12吉林省的王某向消费保投诉称”车票是9点发车,我在8点06申请退票,但退票进度条一直保持不动,后显示退票失败,但app内未写明退票失败原因。后客服直到9点08才打来电话,且依然没有说明原因。直到下午两点才告诉我是12306密码验证问题。但我既然在365买票且可以退票,那及时提醒退票失败的原因就是365的义务,造成延误无法退票应该由出行365赔偿。“
王某的投诉诉求为出行365退款。

 

出行365

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给出行365平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《出行365退票失败未及时告知原因,导致列车发车无法退款》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的交通出行领域用户有效投诉问题显示,交通出行较多的投诉问题为退改问题、霸王条款、服务态度、强制消费、其它,另外,交通出行的被投诉对象还有:智行火车票、高铁管家、巴士淘、航班管家、铁友、中国铁路、巴士管家、订票助手、镇江江天汽运集团、中国华通、汕头商务快车、合肥和瑞出租车有限公司、亿通行、重庆交运集团、Bus365、武汉通、中港客运、快搭、辽宁e出行、上海大众新亚出租车等。

【投诉案例一】投诉出行365:出行365退票失败未及时告知原因,导致列车发车无法退款
用户王某投诉出行365称:“车票是9点发车,我在8点06申请退票,但退票进度条一直保持不动,后显示退票失败,但app内未写明退票失败原因。后客服直到9点08才打来电话,且依然没有说明原因。直到下午两点才告诉我是12306密码验证问题。但我既然在365买票且可以退票,那及时提醒退票失败的原因就是365的义务,造成延误无法退票应该由出行365赔偿。”。

【投诉案例二】投诉出行365:出行365
用户亚某投诉出行365称:“恶意捆绑“抽盲盒” “服务费” “抽奖券”等其他产品,导致我多付除车票以外的费用。”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉出行365
标签:
# 出行365
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服